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卓越班组长三大核心技能特训

【课程编号】:MKT002276

【课程名称】:

卓越班组长三大核心技能特训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:班组长培训

【时间安排】:2010年07月16日 到 2010年07月17日1800元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越班组长三大核心技能特训相关内训

【课程关键字】:苏州班组长培训

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课程背景:

主管最怕部属反映:不会做、不好做;更怕部属不反映:不想做。

掌握“JI-工作教导、JM-工作改善、JR-工作关系”三大核心技能,让您一次解决所有问题!

本课程是一套特别针对一线主管设计的,成熟系统、专业实用、简单有效的课程,可协助企业建立标准工序、落实管理并稳定成长的经典教程,至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。是一名成功现场管理者的必修课。

课程内容比较全面、系统且具有结构性;课中以操练为主,着重在现场带人和工作技法的理解上, 并且要学会怎样把它应用到实际工作当中。旨在透过专业系统的训练和指导,协助企业铸建坚实的基层梯队!

学员对象:

生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理/监督指导的人员

培训收益:

◆管理思维的建立

1.建立其应有的角色与职责,以及正确的管理思维

2.强化单位间协调能力

◆工作流程建立

1.了解并掌握现场管理常用的管理方法和改善技巧等相关工具

2.与工作流程相结合,形成现场的作业标准,并发展工作规范与制度,有效推动企业标准化。

3.落实作业者的经验传承,强化公司知识管理

◆问题的解决

1.会利用正确的方法与程序,有效地解决日常管理工作中问题

2.运用有效的领导激励与沟通协调技巧,与组织内建立良好的工作关系

课程大纲:

一、现场主管的角色定位与职责

◆现场管理者的角色定位与心理准备

◆说明基层主管训练的重要和由来

◆现场管理者的职责(现场日常六大管理)

二、基层主管的日常管理

◆接受命令—计划

◆准备与时间管理

◆命令的方法与技巧

◆控制与报告(口头与书面报告技巧)

◆问题研讨与实务演练

1.学员实际案例成果发表与检讨

2.塑造具问题意识的职场文化

三、工作教导与经验传承

◆推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)

◆作业指导书、指示书的撰写

◆四阶段教导法

◆实作工作教导(一对一)

◆实际演练

◆作业分解的技巧与实作

◆工作岗位训练(OJT)

1.如何了解下属的技能状况

2.部属/(新人)指导计划

四、现场作业改善与创新

◆管理的基本---PDCA

◆问题意识:如何发现问题

◆现场问题解决的基本方法与程序

◆3Why(系统图法)─找真因解决问题

◆成果发表与检讨

◆学员课后实务演练

◆消除现场浪费-降低成本

◆TPS的七大浪费及14项管理原则

◆四阶段改善法

◆(5W1H与改善四原则)

◆提案改善

五、工作关系与团队建立

◆人的问题处理

1.良好职场工作关系的建立

2.人的问题处理程序与方法

3.问题员工的处理技巧

4.(四阶段处理法)

5.个案分享与演练

◆领导与激励

1.人际关系的四原则

2.激励技巧

3.指导回馈技巧

4.实务演练

◆沟通与协调

1.沟通技巧(上司、部属)

2.单位间沟通技巧

3.单位间冲突与整合性协调

4.工作指示与命令的方法

5.承上启下的要领

六、自由问答、互动(Q&A)

蔡老师

蔡老师毕业于台湾海军军官学校,先期从事军事事务十多年,担任过台湾国防部人事幕僚,之后任职企业实体经营二十余年,期间蔡老师结合军事管理的科学手法灵活的运用与企业管理,经历横跨领导、管理、人资、制造等范畴。并以工作实务经验从事讲师、顾问工作多年,对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训,能于课程进行中实行理论与实务交织教学,使学员获益匪浅。多年的工厂实际管理的经验,使蔡老师深知企业各层级人员学习成长之需求,其培训课程内容结合企业管理运作实例,善于运用互动的授课方式,并结合其多年的经验与案例,普遍受到学员与企业的的高度赞扬。课中列举大量案例、表格作业,授课风格特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。

曾任:、台湾中小企业协会讲师、三积瑞科技苏州厂副总经理、台湾黎明文教基金会顾问、承锋纺织公司管理部经理、三胜制帽公司高雄厂厂务经理、三集瑞科技公司副总经理、大渊国际集团保健食品厂厂长、行政院劳工委员会职业训练局就业服务中心计划经理

擅长领域:《中基层干部日常管理》 《TWI督导人员现场管理》 《卓越班组长经典实务特训》《工作教导与工作方法改善》 《问题的解决技巧与改善》 《建立良好工作关系提升团队绩效》《高效能沟通与协调》……

曾经为多家企业辅导:微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、缤特力通讯、中强光电、智威科技、苏州亿迈通讯、维讯柔性电路板、雅马哈、板硝子、恩斯克、均豪精密、仁宝电脑、宝德强科技、蒲项不锈钢、瀚宇博德(江阴)、璨宇光学、扬皓光电、沪铼光电、神达电脑、启佳通讯、昆颖电子、沪涞光电、太平洋电线电缆、广东顺达电脑、华硕电脑、北京李宁体育用品、全家便利商店、隆特析塑料五金厂、南京中国移动东硕电子、恩斯克、扬明光学、凌达光电、延陵电子、三爱司电子、广兴电子、环球木业、今皓光电、恒力化纤、南宝树脂……

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