公文写作技巧暨疫情防控常态化下办公室综合管理工作实务培训班

公文写作技巧暨疫情防控常态化下办公室综合管理工作实务培训班

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课程背景

公文是各单位、各部门之间进行工作联系的主要工具，是推动工作的重要手段，是办公室人员的必备能力。为深入贯彻党的十九届四中全会和习近平总书记对办公室工作的系列讲话精神，全面落实党中央国务院关于办公室工作的新要求，进一步提高办公室人员公文写作水平和信息处理能力，全面加强办公室工作的标准化、规范化建设，提升办公室人员的综合管理素养。我中心特举办“新时代公文写作技巧暨办公室综合管理技能提升培训班”，现将相关事宜通知如下：

培训对象

各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相关人员。

资格认证

参训学员按照规定完成培训课时后，经考试成绩合格者，由中国高等教育学会秘书学专业委员会颁发《高级秘书》或《行政管理师》资格证书。

报考条件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高级秘书》报考条件：

凡从事秘书工作两年以上的专业人员；大学本科秘书专业毕业的人员；已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；办公室领导及其他部门主管和领导。

（二）《行政管理师》报考条件：

各单位的办公室主任、经理、科长、主任科员等持单位职务证明；获得国家、社团颁发的《高级秘书证书》、《三级秘书证书》者，持《证书》复印件；大学本科及以上学历毕业工作3年以上；专科毕业工作5年以上。

培训大纲

（一）人工智能时代的办公室管理

1.办公室的四大功能、定位及办公室管理的三重境界；

2.办公室各业务板块管理的思路；

3.如何做好办公环境管理发挥团队效率；

4.制定领导的外事及商务活动计划方法；

5.领导临时交办工作的处理技巧；

6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；

7.事务管理过程中如何培养精致思维；

8.办公室保密管理；

9.如何提升办公室工作效率。

（二）常用公文快速写作技法与处理技巧

1.公文拟制及办理的重难点；

2.公文管理过程中拟办意见的写作方法；

3.如何确定公文的行文关系；

4.如何进行跨部门协商行文；

5.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；

6.常用公文写作方法与技巧；

7.领导讲话稿、汇报材料、计划与总结写作要领及范例解析；

8.公文语言特点与表达技巧；

9.公文审核技巧及公文处理常见错误。

（三）新闻写作

1.新闻写作的特点、方法、要求；

2.消息的标题制作、消息导语、主体、结尾的拟写；

3.消息的写作方法和技巧；

4.新闻语言的层次与基本要求；

5.新闻如何采集、如何切入角度；

6.常见新闻类型的写作方法。

（四）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作；

2.会议安全保密工作与会议预案准备；

3.会议过程中的服务和保证；

4.会议信息处理与生活管理；

5.常见会议类型的组织与管理；

6.会议评估总结与会议决议督办。

（五）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；

2.公务接待的主要内容与服务规范；

3.公务接待方案的制定与实施；

4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定；

5.公务接待工作流程与无缝连接。

（六）督查督办工作实务

1.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条例对督办工作的新要求；

2.提升督查督办工作效能的途径和方法；

3.办公室督办工作新思路与创新举措；

4.督办工作过程需要注意的几个问题与解决办法；

5.如何拟写办结报告、督办通报；

6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）。

（七）有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3.同理心技术分析与应用；

4.跨部门之间沟通的技巧；

5.高效团队的特征；

6.团队协调与冲突管理；

7.如何有效提高效团队解决问题的能力、执行力、和决策力。

（八）档案管理实务

1.档案管理概述与发展趋势；

2.档案的收集、分类整理与价值鉴定；

3.最新《归档文件整理规则》解读；

4.档案管理的定期督办与考核；

5.档案保管、编研与利用；

6.现代档案室(数字档案室)的建设规范与创新；

7.纸制载体档案和电子档案保护与安全。

（九）压力与情绪管理

1.办公室工作中常出现的几种焦虑情绪；

2.焦虑与抑郁情绪对工作及生活的影响；

3.焦虑与抑郁产生的原因与如何管理焦虑情绪；

4.压力的来源和压力管理的几种有效方法；

5.如何有效管理自己的消极情绪。

专家老师

每期授课教师将从高等教育学会专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

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