年度营销计划制定、大客户营销策略与销售团队绩效考核
【课程编号】:MKT000466
年度营销计划制定、大客户营销策略与销售团队绩效考核
【时间安排】:2009年12月18日 到 2009年12月20日3800元/人
【授课城市】:北京
【课程说明】:如有需求,我们可以提供年度营销计划制定、大客户营销策略与销售团队绩效考核相关内训
【课程关键字】:年度营销计划 大客户 绩效考核培训
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课程介绍
营销是企业经营管理的核心命脉,是企业实现利润,保证现金流的关键一环。然而,我们往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销战略;我们企业营销计划的制定缺乏可执行性;我们缺乏对大客户挖掘的合理策略、在大客户谈判与维护方面,我们缺乏技巧;我们的考核激励不当,团队的积极性不高;这导致我们向更高的营销战略迈进时,往往迟滞不前。切实可行的企业营销计划的制定、科学合理的大客户营销技巧以及公平高效的团队建设;这三个关乎企业营销制胜的重要步骤,是企业利益实现的重中之重。因此,如何在营销计划的制定中占据制高点,如何在大客户谈判中熟练运用技巧,如何在有效激励销售团队的同时,逐步提升他们的销售专业能力,从而实现销售人员动力与能力的最大化匹配,就成为企业关注的重要问题。
课程特点
1、树立全景式市场营销大局观,全面提升企业的营销策划能力;掌握市场营销的过程实施及控制的关键技能。
2、了解如何通过营销计划制定使顾客价值最大化,学习如何制定战略计划; 结合实际案例分享实施经验。
3、如何在大客户管理中的准确自我定位;掌握大客户开发的战略及技巧,提高大客户销售的技巧和能力;
4、如何有效的整合公司资源,并对大客户进行管理从而建立起良好的战略联盟关系;
5、加强各营销职能部门之间的团队合作精神,实现统筹综效。建立公平高效的考核激励机制,打造高效销售团队。
课程大纲
年度营销计划的制定与实施
一、项目管理思想导论(MBP)
1.执行中的问题
2.项目管理三大定理
3.为什么要使用项目管理的思想制定计划
4.企业日常工作的结构
5.企业事件结构图的启示
6.项目管理模式分类
7.项目生命周期
8.事件问题分析
9.项目管理原则
10.项目管理解决方案
11.项目管理核心思想
12.项目管理核心工作
二、如何以项目管理思想制定年度营销计划
第一步:制定计划必要的市场状况分析
1.先从市场的宏观经济状况分析
2.正确的市场容量计算方法市场容量与空间计算方法
第二步:分析你的主要竞争对手
1.竞争对手分析
2.主要竞争对手的市场策略分析:
3.主要竞争对手的市场状况分析:
第三步:进行前期业绩及策略检讨, 发现问题
第四步:企业资源能力进行分析
1.信贷能力
2.生产力量
3.营销费用
4.人力资源
5.客户忠诚度
6.销售能力
7.分销能力
第五步:绘制SWOT表,进行总汇分析
1.绘制SWOT分析表格进行分析
2.绘制市场机会点表格分析图
第六步:衍生出整体战略思想
1.市场状况汇总
2.市场营销的整体战略
3.财务成果
4.计划的假设及前提
第七步:衍生出营销组合策略思想
1.产品策略
2.价格策略
3.促销宣传策略
4.销售渠道策略
第八步:制定未来一年的营销计划的标准模型
1、新产品上市方案
2、全年广告计划方案
3、销售渠道的建设方案
4、对消费者的促销方案
5、对经销商的促销方案
6、对销售人员的促销方案
7、市场调研方案
8、大型促销活动方案
大户客营销策略与谈判技巧
第一单元:市场与竞争
1、什么是市场
2、重新定义营销组合
3、市场与销售
4、竞争对手分析
5、竞争的六个层次
6、大客户竞争策略
第二单元:什么是大客户
1、大客户销售获胜前提
2、大单与大客户
3、大单销售与大客户管理的区别
4、大客户市场环境的变迁
5、供应商对于客户的层次
6、客户的购买心理
7、销售人员的三个级别
8、超级销售
9、为什么需要压力推销
第三单元:大客户挖掘与购买分析
1、四种客户类型
2、潜在客户的挖掘方法
3、客户信息来源
4、购买者分析
5、采购决策中的五种角色
6、客户决策时关心的是什么?
第四单元:拜访大客户判定商机
1、拜访的目的与拜访的过程
2、开始接触
3、专业地结束
4、拜访后的跟进
5、有效判定商机
第五单元:有效控制大客户销售进程
1、专业地控制销售进程
2、清楚你在销售什么
3、如何建立信任
4、有效沟通
5、处理异议
6、大客户失控信号
第六单元:签署大客户
1、大客户销售心理曲线
2、什么是谈判?
3、衡量谈判的三个标准
4、大客户谈判的五个阶段
5、攻克最后一分钟犹豫
第七单元:服务营销—维系大客户
1、营销与产品
2、服务的特征
3、服务营销
4、重新定义营销组合
5、长期竞争优势的取得
6、什么是忠诚客户?
7、顾客满意度
8、为什么服务营销如此重要?
销售团队绩效考核与激励机制
第一部分:理解“营销团队”
1、认识团队
2、营销团队的定义及特征
3、营销团队成功的因素
第二部分:透视“营销团队的绩效”
1、案例分析:营销团队的绩效是什么
2、企业绩效与营销团队绩效的关系透析
3、绩效发展系统的目的
4、绩效管理的内容
5、绩效管理和评估对于公司的意义
6、绩效管理对于员工的意义
7、绩效评估制度的种类与绩效表现法
8、营销团队绩效管理常见问题;如何避免
9、绩效管理如何做才能最有绩效
10、绩效评估成功的基本条件
第三部分:高效的“绩效管理流程”
一、绩效考核与绩效管理
1、绩效管理原则
2、绩效考核的内容、类别
二、绩效管理的实施流程
1、制定绩效计划
2、绩效实施与管理
3、绩效评估;绩效面谈
4、绩效评估结果的应用
第四部分:具体的“绩效考核方法
一、360度考核法
1、360度考核简介
2、360度考核方式,程序及方法
二、关键绩效指标考核法
1、关键绩效指标的确立及方法
2、确定关键绩效指标的实例分析
三、平衡计分法
1.平衡计分卡的的一般构成要素
2.平衡计分卡与关键绩效指标之间的关系
四、绩效考核方案
1、中层管理人员年度绩效考核方案
2、案例分析
第五部分:营销团队各岗位绩效目标与绩效考核
一、营销团队的关键绩效指标
1、营销团队职责描述
2、营销部部分工作流程
3、营销团队关键绩效考核指标设置
二、营销团队绩效考核实施方案
第六部分:绩效评估与反馈
一、绩效反馈与面谈
1、绩效面谈前的准备
2、面谈实施阶段、技巧及实例
二、绩效改进
1、绩效改进工作流程
2、绩效改进的方法
3、制定绩效改进的计划
4、绩效考核跟踪评估
第七部分:营销团队激励新趋势
1、如何与战略相关?
2、哪种激励更合适?
3、奖金如何发放?
4、激励团队还是激励个人?
第八部分:危机时期如何保留及激励人才
1、保留人才面临的挑战
2、内部环境-“乱”; 员工信任-“低”
3、非金钱激励措施-“少”
4、提升员工敬业度是关键
5、创新应用“非金钱”激励措施
6、加强与员工的沟通交流
7、营造成公平、公正的高绩效工作环境
8、案例分析:世界500强公司的留人高招
王老师
原美国百事可乐/百事食品(中国)公司市场总监。2006荣获网易财经联合颁发的“中国十大营销专家”荣誉称号。在任职期间,王老师期间多次被百事总部评选为“百事亚洲区域最佳经理”,是亚洲区域最年轻的优秀管理人员,同时也是最早将欧美流行休闲食品引进中国的主要策划人员,现任国内多家知名企业首席管理与营销咨询顾问;同时担任国内各大著名院校管理课程教授,服务企业包括:北京华融集团、北京蒙牛乳业、广州联想、福建联通、中国石化、克莱斯勒、华润置地、爱普生、伊莱克斯等国内企业。
北京大学学士,中欧商学院EDP,全球阿拉莫(ALAMO)授权讲师,曾任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理,统领14个分公司,近500名员工,创造了连年业绩翻翻的佳绩。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA)任职七年,从销售代表做到高级管理人员,并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。刘老师有着丰富的实战经验和坚实的理论基础,在其十几年的职业生涯中曾经效力于国企、外企、民企,从事了从技术到销售到高层管理的各个岗位。北大、清华、浙大、对外经贸大、西安交大等多个国内著名高等学府聘为客座教授、EMBA讲师。其讲课风格以亲和力强,提供实战启迪为特长。