卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程（两天精华版）

卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程（两天精华版）

我要报名

咨询电话：传真：

手机：邮箱：

课程介绍

几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

课程特点

课程收益

1. 流程管理的关系；

2. 学会如何进行流程管理及流程优化；

3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；

4. 学会如何进行IT规划。

课程大纲

一、宏观视野：流程管理的前世今生

• 流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
• “业务流程重组”在国外的产生背景
• 国外知名企业流程管理的实际案例
• 流程管理和人员精简的关系？
• 流程管理和组织重构的关系？
• “革命/改良”的两条道路如何选择？
• 流程管理和ISO9000等管理体系的关系

二、精华技术：换个角度看问题——流程识别

• 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？
• 流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
• 如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？
• 关键流程的识别
• 如何正确地使用各种流程表达工具？
• 流程图的绘制方法
• 在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？
• IBM案例分析：大客户销售与信贷流程的描述与问题识别

三、精华技术：寻找突破口——流程优化

• 流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
• 流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
• 如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？
• 常见的流程问题举例
• 如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？
• 如何有效设计未来流程？
• 哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为“超前”性的牵引流程？
• 在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？如何设计以客户为导向的组织结构？
• 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？
• 进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
• 英国电信案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计

四、最佳实践：充满艰辛与挑战——流程建立与优化项目实施体系

• 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？
• 变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？
• 流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线
• 海尔案例分析：谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？

五、最佳实践：追求卓越——流程执行与持续改进之道

• 流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
• 可以用到哪些工具？
• 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？
• 案例分析：流程穿越的案例分析

六、最佳实践：流程管理与企业信息化的迷思

1、IT与企业战略如何结合 ？

2、IT规划如何与业务运作分析结合？

3、IT规划如何与流程优化结合

4、信息化现状评估与应用蓝图设计：

• 管理信息化现状评估的目标、框架和方法
• IT愿景与战略目标设计

5、IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施

6、IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员

7、业务转变与信息化建设策略

8、行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合；变革管理、变革曲线及变革步骤；

9、IT规划之后

10、华为案例分析：IPD项目的IT规划分析

胡老师

资深流程管理与优化咨询专家（Henry Hu）

13年流程管理与优化为主的著名跨国公司职业经理人经验 ，9年流程管理与优化咨询和培训经验 ，培训单位超过1000家 。

学历：

华中科技大学硕士

美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修

美国 WILSON 国际管理学院进修

布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研

香港管理协会会员

德国SAP管理学院进修

经历：

共计13年著名跨国公司流程管理与优化职业经理人管理和咨询经验。历任SAP公司流程管理与优化咨询顾问、高级实施经理（总监），某中外合资通信设备集团总经理，IBM公司高级经理，资深管理咨询顾问。

培训授课专长：

所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。

流程管理与优化类别：

企业业务流程管理规范化的技术和方法

流程优化管理系列培训

流程管理72种技术

业务流程再造与优化

从战略管理到流程再造

流程优化项目管理

授课经历：

电信行业：中国移动，中国电信等

信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等

电力行业：南方电网、长江水利委员会等

金融行业：中国工商银行、中国建设银行等

航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等

电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等

电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团等

机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等

汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等

食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等

制药行业：上海罗氏制药等

烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等

房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等

我要报名

在线报名：卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程（两天精华版）(广州)

其他城市内部控制培训