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大客户销售技巧

根据销售领域中的80-20原则,企业销售收入中的80%来自于大约20%的大客户。企业在针对大客户进行销售时,往往需要销售人员掌握一些独特的销售技巧,这就是大客户销售技巧。具体而言,由于大客户销售过程中所面对的交易往往具有交易规模大,决策过程复杂,影响者众多等特点,因此销售人员必须掌握相对复杂的销售技巧。在企业销售组织中,通常设有专业的大客户销售团队为大客户提供销售服务。需要注意的是,大客户销售并不等同于大订单销售。

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销售人员

广义的销售人员,泛指所有为满足特定客户需要而提供销售服务的人员。包括一线的销售代表、导购人员、销售顾问,其上的销售主管、销售经理、乃至于区域经理、市场经理、销售总监以及销售总经理,也包括客户服务人员及售后服务人员。狭义的销售人员,一般是指一线的销售代表、促销人员和一线销售经理。

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经销商

经销商(Dealer)通常是独立的经营机构,其主要经营方式是通过一定的贸易条款从上游供应商购买其产品或服务,并在一定的地域或行业领域经销批发或零售销售业务以获取利润。经销商与原厂供应商之间的关系比较疏远,因此原厂供应商对其控制能力比较弱。

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