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杭州商务礼仪培训公开课

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州:2021年06月19日

模块一:做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接待规格的形式2.接待工作组的组建与分工1)人员类型:负责人员、礼宾人员、陪同人员、对口人员2)分工:若领导分组视察,则陪同人员也应做好分组分责3.商务政务接待的接待路线准备1)商务政务......

职场第一步--从礼仪开始 杭州:2021年08月07日

职场就是竞技场,也许大家会认为,最关键的是要助其掌握岗位专业技能。殊不知,这种认识大失偏颇。我们知道《三国演义》里的曹植自幼聪颖过人,但在曹操死后,竟然沦落到被贬的结局,这跟他平时桀骜不驯、待人傲慢、缺乏良好的人际关系有关。正好荀子所说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”一个不懂礼不......

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业形象塑造 苏州:2021年05月18日

希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职业人士课程收益帮助学员提升职场魅力,得体而恰到好处地展示企业形象,在商务活动中赢得客户信赖和好感掌握在不同商务场合正确打造自己的形象和仪态掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,从容应对各种商务社交场合增强自信心,推动事业成功;同时以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人课程大纲第一......

实用职场社交礼仪 苏州:2021年05月26日

职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.定位你的职业形象二、职业形象中的仪容1.修面:男士魅力的亮点!2.化妆:女士职业形象的标志!3.发型4.肢体三、职业形象中的仪表职业着装的基本原则1.适宜原则2.TPO原则3.和谐原则4.个性原则5.常见着装误区点评6.案例:比尔盖......

卓越客户服务礼仪—提升客户服务效能 苏州:2021年06月22日

1、提升公司员工的品牌形象,优化服务标准,树立优质服务品牌。2、提升公司全员的服务意识与服务能力,从服务中要效益。3、提升服务环节中的礼仪接待的细节,以恰当的方式表达对客户的尊重,避免无意中的失礼。课程对象电话客服、销售助理、服务营销人员课程大纲第一模块 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、服务的概念与服务角色认知二、......

商务礼仪与沟通技巧 苏州:2021年07月21日

公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员、客户服务人员课程大纲一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则讨论:1.你像干什么的?2.你想让客户感觉你是什么样的人?3.你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?4.你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象......

职业形象与商务礼仪实战训练 苏州:2021年07月28日

增强自信形成培养自己职业形象的意识掌握职业经理人必备的商务礼仪规范掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧了解公务礼仪与商务礼仪的规范,完善公司的公众形象课程对象:公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员课程内容:一、树立职业化的形象整体仪态服饰言谈举止二、职业经理人的专业形象......

商务礼仪与职业形象培训 苏州:2021年07月30日

➢ 提升职业形象和职业素养 ;➢ 了解掌握在商务活动中的礼仪规范;➢ 树立良好的个体和组织形象培训对象➢ 职场人士(通用); 各层级管理者课程大纲第一天 9:00-16:30导论:礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元:礼......

商务礼仪培训内训课程

印象管理与商务礼仪 主讲:吴老师

头脑风暴:您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题?每人提出自己工作中难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。一、礼仪面面俱到1、礼仪与角色:“晕轮效应”决定职场交际关键2、礼仪与形象----形象包装,事业响当当3、相关图片展示二、管理者职业化形象塑造形象是一个人......

柜员服务礼仪与技巧 主讲:杜老师

1、了解银行柜员服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象,提升个人工作绩效;2、了解客户的情感和被尊重的需求,学会在各种服务情境中,正确运用服务营销,改善服务质量,实现客户满意。3、熟练掌握各种服务营销技巧,尤其是处理客户投诉,弥补客户服务中出现错误的技巧,创造客户满意。课程内容:第一部分、柜台服......

礼显正气,章有格局 ——政务礼仪与公仆形象塑造 主讲:曾老师

● 加强政务人员的角色认知、具备提升自我修养的意识;● 帮助学员有意识的塑造得体、体现政风正气的公务形象;● 掌握必备的政务礼仪规范,做到得体合规、提升政府的整体形象;● 通过学习政务场景接待流程中的礼仪细节,做到知礼习礼懂礼;● 具备良好的正念工作心态,创造和谐的社会人际关系。课程对象:政府单位公职人员、公务员、政务......

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...