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向华为学：客户关系管理 杭州：2025年08月09日
在激烈的市场竞争中，客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈，客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的，应该树立以客户为中心的发展策略，并在此基础展开包括判......
客户关系管理课程 苏州：2025年10月19日
1.面对一线销售人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。2.以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。3.灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视......
客户关系管理训练 苏州：2025年10月21日
第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年08月04日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
客户流失预警与挽留 上海：2025年08月05日
第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲： 忠诚的价值——......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2025年08月07日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......
有效客户开发技术（沙盘） 上海：2025年08月11日
理解客户分类掌握销售阶段的核心任务和达成方法掌握销售目标分解和制定销售计划的方法学员所管理的销售团队的整体计划性提升学员所管理的销售团队的整体目标感更加明确培训对象：适合于有一定销售经验的新任销售管理者课程大纲了解销售过程· 能够理解客户的分类· 了解销售中的基本技巧· 沙盘情......
招商会、订货会的策划与实施 上海：2025年08月13日
总经理、营销总监、招商部经理、市场部经理、品牌部经理、培训部经理、销售人员等培训大纲：第一部分 招商会、订货会的准备阶段第一讲 招商会、订货会的功能1、深度沟通功能2、政策宣导功能3、看样订货功能4、充电培训功能5、激励鼓动功能第二讲 招商会、订货会的策划1、目的2、主题及时间确定3、订货会组成部分4、策划书5、利于执......
客户关系管理培训内训课程
《网格经理客户关系深度维护与管理》 主讲：杨老师
网格经理及相关人员培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1、 修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识；2、 提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧；3、 打造网格经理的挖掘力——客户需求深度......
客情维护与投诉处理 主讲：王老师
第一节 销售人员形象与礼仪1.人与人交流是从形象开始；2.为成功而打扮，为胜利而穿着；3.要想别人看得起，首先自己了不起；4.为什么长得非常帅和漂亮的销售人员往往业绩平平？5.服饰、合影、行走、入座、握手、吃饭、敬酒、邮件、电话等礼仪要求6.如何送礼才让客户开心？第二节 找到与客户的相似性1.物以类聚，人以群分；2.常......
客户关系管理-从销售到服务的全面秘籍 主讲：张老师
在日益竞争激烈的商战中，企业利润的源泉来自客户，客户资源是企业持续发展的根据地。客户满意度管理是我们花钱让客户投票，客户忠诚度则是客户用他们的钱为你投票，客户关系开发、关系维护与关系管理的方向应该致力于提高客户忠诚度。然而，很多企业的客户关系管理却很粗放：系统里信息质量过低，信息杂乱查询困难，销售们不能甄别高质量线索&......
