杭州投诉处理培训

杭州投诉处理培训公开课

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2026年07月03日

客户经理、主管、销售相关人员课程大纲第一篇、服务思维篇--AI时代，让服务更有情一、在AI时代，客户对服务要求的三个主要变化1、更个性和人性化的2、更强的情感链接和同理心3、更快的响应和效率二、.好服务的商业价值过去： 关注产品功能现在： 更关注伴随产品而来的服务体验三、时代变革，创优服务-“情绪价值&rd......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2026年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户关系及投诉处理 上海：2026年05月20日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 青岛：2026年07月14日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

以奋斗者为本的组织、绩效与激励 上海：2026年07月17日

企业创始人、总经理、副总经理、中高层经营管理者（建议企业组团参加）课程大纲：第一部分 以奋斗者为本的组织变革及价值链管理1、华为早期对“建设一个怎么样组织”的思考传统科层制组织结构以部门为中心VS以团队为中心不同时代的组织比较——组织变革的导向领导及服务科层制向以客户为中......

现金为王——全方位现金流管理 北京：2026年07月09日

当前，“经济下行灰犀牛+新冠疫情黑天鹅”压迫着中国几乎所有企业，很多企业几乎喘不过气来，各种媒体几乎天天有报道企业破产倒闭的信息。毛主席说：“外因是变化的条件，内因是变化的根据”，巴菲特也说：“退潮之后,才知道谁在裸泳”。我们在抱怨环境不好的同时，......