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知人知心的人际沟通与领导技术 上海:2024年04月11日
一、 认识性格的重要性性格影响沟通偏好性格影响组织气候性格影响潜能绩效坚固踏实的行政型二、 破解四大性格类型直率乐观的表达型人际练达的协调型注重细节的精确型勇敢权威的支配型三、 四大性格的行为解析表达型的特质与行为模式协调型的特质与行为模式精确型的特质与行为模式支配型的特质与行为模式四、 性格在沟通上的应用表达型的沟通......
洞察人心的沟通艺术-人际沟通心理学 石家庄:2024年04月09日
了解聆听的层级目标、沟通观测的信息收集,学习运用听见、听懂、洞悉、共鸣的聆听技巧。事务性表达、关系链接表达、情感深入表达、争端解决表达、排斥化解等日常交流中的运用。控制语境,习得在日常沟通的语气中,情绪情感的运用规则与调动方法。把握信、剔、确、达和择、探、转、承的催眠式沟通技巧和程序。课程对象职场员工、管理者。课程大纲......
基于DISC的人际沟通与团队协作技巧 广州:2024年05月30日
各部门部经理、主管、基层管理、办公室职员、HR人员课程目标掌握不同性格的人的不同沟通技巧。掌握影响沟通的关键要素及聆听技巧。通过具体的情境学习,掌握管理者如何与上司、下属、同事进行高效沟通的要领。掌握团队之间协作的要领及技巧课程内容大纲第一部分: 基于DISC的沟通理论认知一、了解不同性格的人1、D型2、I型3、S型4......
知人知心的人际沟通技巧 北京:2024年03月27日
第一单元 沟通过程七要素1.沟通过程的七要素2.沟通的基础掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的七个要素,使沟通更顺畅第二单元 人际沟通风格1.沟通不良的后果2.有效沟通的模型3.人际沟通风格测试4.四种人际风格特点5.四种人际风格对应沟通方式明确自己的人际沟通风格,同时了解不同风格的人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例......
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京:2024年05月25日
培训收益:1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......
商务谈判解码 深圳:2024年06月15日
第一讲 博弈和谈判思路案例分析……1,博弈的内在逻辑博弈是什么博弈模式博弈的内在逻辑2,谈判思路谈判与博弈的区别谈判的七个基本要素谈判思路谈判的四则运算案例分析……第二讲 牌与筹码案例分析……1、谈判中的“牌”谈......