杭州管理沟通培训

杭州管理沟通培训公开课

基于DISC的职场高情商管理沟通 上海：2026年03月13日

1.能够发现和挖掘市场中的大客户，了解对大客户管理的核心，对大客户进行分级管理2.通过对行为风格的解读，通过知己和解彼，对大客户进行风格分析，学会风格调试，增强与大客户沟通的自信心，并掌握与不同风格大客户的沟通技巧3.明确大客户资源分配管理和建立长期稳定合作关系的大客户管理策略课程大纲：第一部分：医药行业现状解析 （全......

360度管理沟通技巧 上海：2026年03月20日

第一模块：跨越有效沟通的障碍1．案例故事：三个有趣故事的沟通警示不“会”沟通我们会“死”的很惨！2．我们真的了解沟通吗沟通 VS职业生存与发展有效沟通模型3．当问题出现时，反思自我还是归罪他人？影响沟通的8种个人障碍分析影响沟通的5种组织障碍分析实战应用：沟通漏斗原理解析......

高效管理沟通技巧训练 上海：2026年03月21日

一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求二、管理沟通的不同形式与渠道1、管理沟通的几种形式和渠道2、看的注意点和技巧3、有效倾听的注意点和技巧4、说的注意点和技巧5、提问的方法......

高情商职场管理沟通 上海：2026年05月13日

第一部分 | 何谓情商高情商的七大特征读懂他人对他人感兴趣追求成功知道改进点理解自己情绪不做消极自我对话抗压力强情商模型的四象限自我认知自我管理他人认知他人管理教学形式：游戏互动、视频解读第二部分 | 领导方式的改变现实中的领导方式高情商领导力方式教学形式：头脑风暴、案例解析第三部分丨领导者情商修炼ABCBA转念（工具......

唤醒内在源动力 深圳：2026年03月27日

在人口红利消退、市场竞争白热化的今天，“低垂的果实”已经消失殆尽，粗放式经营举步维艰，传统的“胡萝卜加大棒”式管理也难以为继。老员工可能因为职场倦怠期缺乏活力和动力，涌入职场的新生代员工更强调自己的体验和感受，他们渴望的不再是外在奖励，而是发自内心的认同与热爱。《唤醒内在......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......