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向海尔学管理-全面精益与规范化管理 杭州：2019年04月04日
海尔集团作为中国最有价值的品牌和较早开展对外合作的企业，是最先开始推进精益化管理的中国企业之一，并探索出了一条独特的管理路径。此次课程可以帮助学员深入了解海尔在推进全面精益与规范化管理中的方法和工具。精益化管理与规范化管理是企业永恒的话题，精益与规范不是只做表面文章，需要做到“形神兼备”&ldq......
企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班 上海：2019年04月24日
一、提升流程体系建设的准备度商业环境变化对企业内部流程能力的挑战企业规模化过程中需要重点解决的流程问题流程革新面临的最大问题－人的问题识别变革风险－减少变革的破坏性营造流程革新的紧迫感和必要性流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统组建流程规划团队战略与商......
企业规范化建设实务 上海：2019年06月14日
1.掌握企业规范化的本质和基础方法，为企业的规范化建设理清思路，避免企业发展中的常见问题2.学会针对目标设定、工作流程、绩效、薪酬、管理制度、企业文化和危机处理的规范化操作方法3.学会撰写岗位职责说明书，规范员工的日常工作内容和行为，使得职责清晰，避免扯皮4.通过多个典型企业案例的讨论、分析与比较，为您提供一套可参考的......
新形势下深化国企改革、公司治理与董事会规范化运作高级研修班 厦门：2019年04月24日
各单位董事长、总经理、董事、董事会成员、董事会秘书、财务总监、董事长（总经理）助理、以及董事会办公室、证券部、企划部、企业管理部、资本运营部等部门负责人及相关人员。各级国资委以及政府主管企业部门的负责人及相关人员研讨内容第一部分：新形势下深化国企改革新目标与发展混合所有制经济1、国企改革面临新形势（国际形势新特点、中美......
卓越的客户服务理念与技巧 上海：2019年06月02日
―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......
听力保护与噪音控制 上海：2019年03月25日
第一天Part 1_课程内容简介 Intro to Course ProcessPart 2_噪声及其危害效应Noise Measurements and its EffectsPart 3_听力保护的基本原理Basic Principles of Hearing ConservationPart 4_噪声风险识别, ......