杭州服务体系培训

杭州服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

IATF16949的TPM标准解读 上海：2026年02月27日

生产管理人员、设备管理人员、设备维修人员、课程大纲一 IATF16949TPM基础知识1.1TS的发展历程1.2 TS与IATF TPM的区别1.3 TPM8根柱子与IATF TPM的关系二 标准讲解（8.5.1.5全面生产维护）（一）重要度2.1运用丰田系的6项目识别出重要度，对其进行优先级别的管理；标准条款：对按照......

培训计划的有效制订 上海：2026年03月16日

1.为什么培训计划的制定至关重要* 培训工作是人力资源开发的重要工作* 培训计划面临的挑战* 培训管理者的角色转换* 企业的培训系统2.培训需求分析――培训计划的源头* 培训需求的界定和分析框架* 培训需求分析的基本方法* 需求问卷调查的步骤和注意事项* 需求面谈的步骤和方法* 做个合格的培训需求分析顾问3.制定专业的......