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《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2017年08月05日
房地产企业物业部门经理、负责人课程收益:1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵；2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望；3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值；4、从品牌学角度，利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系，打造业主满意的物业服务产品；5、此次课程与......
中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡：2017年08月01日
第一讲 什么叫做优质服务？优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结：治根治本，工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......
如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年07月15日
随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年07月14日
?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......
非财务经理的财务课程（极致体验） 上海：2017年07月25日
【企业层面】统一不同职能的人员对公司经营目标的认识，实现企业目标协同让管理者体会和反思自己不同的经营决策行为将如何影响财务结果，以促进科学决策，提升管理水平【学员层面】对管理中常见的问题，获得一个新的思考角度能够通过应用财务的思维和工具方法，帮助自己分析经营管理问题，提升管理绩效课程大纲：一、轻松读懂财务报表，洞察企业......
DOE实验设计—综合问题解决方法 深圳：2017年08月25日
第一部分 DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤案例：用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分 DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险预分析&mda......
