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杭州服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

高绩效团队建设与管理培训 上海:2017年05月12日

各职能部门经理/主管、各分公司经理/主管、部门主任以及对团队建设感兴趣的相关人士等课程提纲:【第一天上午】一、前言:培训与教育的区别二、团队建设的前提1、企业文化与企业制度之间的关系2、企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3、团队建设与企业价值观之间的关系4、价值观训练:新诺亚方舟5、如何正确面对与理......

商务公文写作职业化训练 北京:2017年05月12日

一、绪言:商务文书写作可以带来什么?◇ 思维还是技能二、透过公务说公文◇ 了解组织中的“公务”◇ 商务文书的涵义与特点◇ 商务文书的分类◇ 商务文书处理过程与呈现形式◇ 行政事务类公文的规范格式☆ 案例:行政公文格式三、领悟商务文书写作的基本规律◇ 认识商务阅读者的思维◇ 商务文书的四个构成要素......

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