杭州酒店餐饮培训

杭州酒店餐饮培训公开课

PPT从设计思想到完美呈现 杭州：2017年10月26日

希望自己的PPT更专业，更漂亮的人；经常使用PPT，感觉设计上没有思路的人；想通过PPT一举征服别人的人；希望能抄着做PPT都能好看的“懒人”们；办公室里的“白骨精”和想成为“白骨精”的人。课程大纲第一讲：PPT的成功法则――起点决定终点一、优秀P......

领导者之剑—问题分析与问题解决 杭州：2017年10月27日

1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。课程对象中层骨干课程大纲模块一、情景分析核心：牛眼法&mdas......

情绪压力管理-从压力到动力的情绪转化 杭州：2017年10月28日

一、引子：哪一个是你的职场“黑洞”1．心理倦怠2．关系僵化3．沟通不畅4．压力疲劳5．自信不足6．动力缺失二、发现：都是“情绪”惹的祸1．情绪：让我欢喜让我忧2．人为什么要有情绪？情绪是与生俱来的工具情绪是驱动力，激发并引导行为情绪能强化记忆情绪可以促进认知3．情绪是什么......

Excel在工作中的实战技巧 杭州：2017年11月02日

1、资深微软认证讲师，抽丝剥茧，全面透视Excel工作表管理、数据库列表、公式与函数、数据查询、数据统计分析、图表设计、宏与控件等七大核心应用模块，帮助学员掌握Excel高级应用技巧！2、从企业用户需求出发，将Excel的核心功能通过本课程的培训有效释放出来！3、本课程精选来自多个行业客户的电子表格案例，通用且实用，帮......

企业高管与外籍员工个人所得税筹划 上海：2017年12月15日

个人所得税改革再次提上日程，而个人所得税税收征管改革则“粮草先行”。邁么面对趋于完善的个人所得税制度，面对更加法治的个人所得税征收管理，企业是否还继续以传统的思维方式与模式来应对呢？不！必须以全新的模式来实施纳税操作！企业在为外籍员工及国内高收入、高层管理员工做个人所得税筹划时，不仅要关注税务问......

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年11月14日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......