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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

办公必备技能—Excel让办公如此简单 杭州:2017年07月21日

许多人认为:查阅资料或者搜索引擎即可解决的问题,为什么还要培训?资料或者搜索引擎或许能够解决您当前的问题,但是站在冰山一角,却无法理解深层次的解决之道,会造成知其然而不知其所以然。培训更多的是遇到问题时的处理思想,综合运用认知的功能来解决问题,改变您固有的思维方式,找到更好的解决方案。课程大纲第一部分 颠覆对EXCEL......

创新思维与问题解决 杭州:2017年07月28日

基层主管课程大纲导入:1、生活中的创意亮点案例讲解:三个猎人案例讲解:“创新模式串烧”企业的挑战与机遇案例讲解:海尔“自杀重生”3、新形势下创新要顺应的三大潮流两两分享:牙签的用途4、解决问题的重要性5、解决问题需要你的创新模块1:创新思维训练一、创新思维对我们工作的重大......

新生代员工职业化打造 杭州:2017年07月29日

新生人员工课程大纲一、什么决定你的未来?1.你能成就多大的事业?2.责任者与批判者团队活动:承担你的责任3.关于选择4.走向成功的三步曲5.你到底为谁工作?6.做上司的左右手而不是问题来源视频分享:这样的下属才可靠二、态度比能力更重要1.什么是人才?2.攘外必先安内3.伴你一生的好心态(1)没有任何借口团队活动:别找借......

采购专业人员素质技能培训 深圳:2017年08月03日

该课程专为采购人员以及采购主管或想从事采购行业的人士开发,在课程内容的设置上借鉴美国供应管理协会(ISM,Institute for Supply Management)的注册采购经理课程(C.P.M., Certified Purchasing Manager)体系及英国皇家采购与供应学会(CIPS, The Cha......

制造业品质管理高级研修班 深圳:2017年09月21日

PPT 演示、导师讲解、案例分析、实战演练、互动研讨、成果交流培训对象:工厂总经理、厂长、制造型企业相关的质量部门经理、主管、QE工程师及相关管理、技术人员课程内容:第一部分 质量成本及财务分析(3H 第一天:9:00-12:00)质量管理定义1)质量管理的发展历史:操作者质量、检验者质量、过程质量到设计者质量的演变2......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...