杭州接待技巧培训

杭州接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京：2026年08月26日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京：2026年08月30日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州：2026年06月27日

行政人员、文秘课程收益通过本次培训，学员们能提升自我的 “内质外型”，学会商务接待的基本技能，同时也能进一步提升品牌服务意识，形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方......

商务接待：公务|商务的全流程规范与实战训练 杭州：2026年07月24日

一.课程导入1.接待水平高低对企业对外合作与发展的重要性与影响2.破冰小游戏：个人接待水平能力小测验3.积极主动参与接待工作，对个人职业与生活到底有多重要二.接待前•准备工作1.接待规格划分•按照高中低规格：高规格、低规格、等规格•按照空间场景：会议、用餐、住宿、出行•按照接待流......

知识管理：提升企业绩效和持续竞争力 深圳：2026年07月02日

企业董事长、总经理、高管、信息部门负责人、人力资源负责人、中层经理人课程收益：系统掌握知识管理核心理念，快速提升个人工作效能和企业响应力。系统掌握知识管理实施方法，帮助企业打造持续竞争力的学习组织。系统掌握知识管理方法工具，得心应手应对变化的客户和市场需求。课程大纲：第一部分：知识管理入门 (企业为什么要进行知识管理？......

八项基本管理技能——彼得·德鲁克 北京：2026年07月10日

采用欧美流行的互动式、启发式案例教学（配有案例影片）授课对象：刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者课程大纲：第一单元：计划计划制定不周的结果和迹象 制定计划的4大益处 领导不愿制定计划的原因 如何制定计划的7个因素及其实施案例研究：“天生的领导者” 迈克的烦恼第二单元：行动和检查将计划......