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杭州微笑服务培训公开课

国际礼仪指导师 杭州:2017年05月16日

证书介绍:国际礼仪指导师证书是长江三角洲紧缺人才项目岗位能力考核委员会颁发的岗位能力证书。该证书注重实际操作能力的训练,贴近行业需求,以其实用性、良好的信誉、严格规范的考试培训程序赢得了考生的认可、行业的认可和社会的认可。课程内容:国际礼仪概论、国际礼仪与和谐文化、国际礼仪与沟通全球化、社交者形象与礼仪、言语表达艺术与......

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州:2017年05月27日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅......

商务礼仪与个人形象管理 杭州:2017年06月30日

讲师演讲、案例讨论、问题测验、游戏模拟、角色扮演、小组分享等多种方式结合。另融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。课程大纲:一、礼仪概论篇——礼仪是东西方交融文化1、礼仪起源2、礼仪内涵3、系统工程4、当代商务礼仪特质二、形象设计篇——形象就是外界对我们的印......

商务礼仪与沟通技巧 苏州:2017年05月10日

公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员、客户服务人员课程大纲一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则讨论:1.你像干什么的?2.你想让客户感觉你是什么样的人?3.你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?4.你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象......

80/90后员工管理(张沛斌老师) 上海:2017年05月11日

80/90后员工管理培训旨在针对当前管理者在管理80/90后员工时碰到的困惑,如《中国企业员工敬业指数调查报告》显示,与其他年龄段的人相比,上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示,面对80后他们有些手足无措……未来“80/90后&rdqu......

非人力资源经理的人力资源管理技能提升 上海:2017年06月23日

建立部门经理人力资源管理意识,掌握HR管理技巧。作为一个部门经理,他/她一定要具有两个基本能力:一管钱,二管人。本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的,通过传授人力资源日常的工作理念、技巧和工具,有效地提高各部门经理的人员管理能力。通过展示,案例分析,角色扮演和交流等方法的学习,使部门经理们更加明白人力资源工作不仅......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...