杭州微笑服务培训

杭州微笑服务培训公开课

礼行天下—高端商务魅力塑造培训班 杭州：2026年05月15日

《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于女性职业者来讲，以礼相待是对......

职业形象塑造与现代商务礼仪培训班 杭州：2026年05月20日

机关企事业单位各级各类管理人员、行政人员、销售人员其他有意向参加人员等。课程大纲第一部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响第二部分：良好的职业行为——专业形象塑造1、提升你的“仪容&r......

职场商务礼仪 杭州：2026年05月30日

通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握国际商务交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在任何商务、社交场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。课程对象职场新员工、基层员工课程大纲开篇：团队的建立1．组建团队第一讲：礼仪......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州：2026年06月27日

行政人员、文秘课程收益通过本次培训，学员们能提升自我的 “内质外型”，学会商务接待的基本技能，同时也能进一步提升品牌服务意识，形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方......

金牌电商客服销售技能提升 上海：2026年06月25日

● 提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。● 提高回复响应速度：通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度，提升客户感知体验。● 打造完美售前体验：善用表情、个性化称呼，分析客户常见类型和心理，通过主动询问的方式与客户用心沟通，沟通中学会主......

企业经营创新与组织变革 广州：2026年05月30日

中高层领导培训大纲：第一模块：企业经营创新之企业定位当你找不到路的时候，问你的目的地朋友，他反问你的是什么？企业的内部情况分析要领：波特模型：企业的基本活动和辅助活动；选择企业的有形资源与无形资源中的主要指标；进行有效的SWOT分析，多方案选择战略路径；企业的外部环境分析要领：竞争力模型的八个制约：供应商、客户、政治环......