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杭州微笑服务培训公开课

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州:2017年09月01日

第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅力形象塑造与商务礼仪:事业发展的助推器一、礼仪入门1.礼仪的定义2.职场......

成功的商务礼仪 苏州:2017年10月20日

商务部人员、研发工程部门人员、相关涉及部门人员等。课程内容:一、商务礼仪的基本理念1.礼仪的基本原则2.商务礼仪的3A原则讨论:你像干什么的?你想让客户感觉你是什么样的人?你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象塑造1.自信的仪态2.悦耳的声音3.平稳的目光接触4.......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年08月02日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2017年08月10日

了解商务活动中基本的礼仪知识;掌握商务礼仪的技巧,体现员工素质;提升职业人士在商务场合的专业性表达,解决商务活动中的一些“公关”问题;展现并树立良好的企业形象,规范与传播企业文化。课程大纲一、建立良好的“商务沟通”环境(占培训内容的10%)1、与人交往尊重为先2、探究礼仪......

工厂仓储、库存管理与物料配送 北京:2017年08月28日

第一天 (9:00-16:30)第一室 仓库职能管理1 传统仓库与现代仓库管理六大区别2 1物料仓库五大功能Ø 凯士比仓储、配送与现场物料现场管理3 现代仓库架构职能和人员设置Ø 仓储物流岗位设置传统仓库与现代仓库管理区别4 货仓九大操作系统5 现代仓库物流功能管理流程六方面6 仓库管理业务......

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 深圳:2017年10月13日

人力资源总经理、总监、经理、主管及专员,公司总裁、高级管理人员;部门经理及主管课程大纲:第一部分、企业应对策略一、新法下人力资源工作的新思路(一)劳动合同的订立1、签订劳动合同对企业的利弊;2、规避无固定期限合同的续签;3、企业订立劳动合同的常见误区。(二)员工的招聘1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;2.录用手......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...