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杭州客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧 苏州:2017年03月02日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

优质的客户服务技巧 苏州:2017年03月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

NLP优势谈判术 广州:2017年04月28日

(1) 谈话定利润 谈判定胜负(2)看人看到骨子里 赚钱赚到口袋里(3)决定利润的关键谈判术任何经过退让给出的折扣都是净损失!任何经过谈判所得的利益都是净利润!您知道如何透过优势谈判帮自己争到订单吗?您知道如何透过优势谈判帮公司赚取利润吗?......

移动运营沙盘模拟《谁与争锋》 北京:2017年03月31日

开放中的中国电信市场,充满了竞争的焦虑和对新机会的期待。这是一个经济要省的省会城市,该市一直以来走在中国经济改革的前沿,逐渐形成高科技和金融两大支柱行业,中小企业也很活跃,居民消费水平高,一直属于全国电信的样板城市,在电信市场开放后,也成为各移动公司的兵家必争之地。几家势均力敌的移动公司在同一起点上,在个人移动语音业务......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...