杭州客户服务技巧培训

杭州客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年02月03日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

[成本压缩•工厂淘金]制造业全面降本管理 北京：2026年01月23日

成本！成本！成本！每个企业都期望降低工厂成本以适应当今激烈竞争的微利时代。企业如何减少成本、提高生产效率、提升质量并消除浪费成为衡量企业是否具有竞争优势的重要标准之一。然而，大多数企业却面临着：1、原材料大幅涨价，材料成本占比急剧上升。2、市场竞争加剧，产品价格降低，压迫利润空间。3、新版劳动法的颁布，劳动力成本大幅度......

以消费者为中心的品牌与营销体系建设 上海：2026年01月22日

一：品牌策略源于业务战略1、ODM 向OEM 转型过程2、品牌营销策略与打法升级二：营销业务作为主航道业务的认知和案例：华为手机P系列发展历程与营销路径1、产品营销的体系化运作2、从产品营销到品牌营销的路径探索三：国际化组织与人才支撑的全球品牌战略1、营销组织如何成为铁三角的核心作战部队:组织定位2、营销组织如何设计：......