杭州客户服务技巧培训

杭州客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

ChatGPT助力商业及开发实战 北京：2025年06月26日

ChatGPT基础第一讲 ChatGPT基础知识ChatGPT基本概念对话型AI体验ChatGPTChatGPT使用与技巧ChatGPT如何运作第二讲 ChatGPT背后的规则ChatGPT的内核ChatGPT技术基石GPT技术进化规律ChatGPT商业化方案ChatGPT二次开发方案ChatGPT实战第三讲 Chat......

中高层经理全面管理技能实战训练 上海：2025年08月21日

全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；建设高绩效的管理团队、积极、高......