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杭州客户关系培训公开课

客户关系管理-程广见老师 杭州:2018年06月08日

1.了解掌握大客户分级的必要性与方法2.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。3.掌握科学的大客户销售流程,从而增加成交的可能。4.因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员,实践证明,很实用。5.充分了解......

移动互联网时代下的客户关系管理 上海:2018年04月28日

呼叫中心总监、经理、主管、班组长、绩优人员、多媒体运营【课程大纲】一、互联网对企业运营的影响1、客户服务价值发生变化a)客户价值取向与行为方式变迁自主个性消费注重过程体验信息快捷对称高度依赖网络处自组织状态b)用户需求情感化、个性化和参与化c)大数据打开市场选择与商业模式创新空间d)更新营销传播与用户沟通途径2、互联网......

客户关系管理实战训练 上海:2018年05月14日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理与大数据 上海:2018年05月19日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3......

海外营销转型升级致胜之道 深圳:2018年06月09日

你是否有这样的困惑:→ 做了几年,海外业务还处于“舍不得、长不大”的混沌阶段;→ 不掌握市场的主动,海外业务发展参差不齐,业务订单时好时坏;→ 原材料、汇率一涨再涨,客户不断讨价还价,海外利润捉襟见肘;→ 海外业务还处于原始的出口营销状态,品牌效应和渠道效......

应收账款与应付账款流程管理 上海:2018年05月29日

【效率提升】优化应收与应付账款流程管理,加速企业资金流转【系统支撑】建立并完善 ARAP 系统,完善企业的信用控制体系【问题解决】互动研讨解决企业面临的应收应付账款管理特殊问题培训对象:销售经理商务信用或专业会计人员催帐人员、清欠人员、销售人员负责信用或应收应付账款管理的相关人员课程介绍:第 1 天一、应收账款管理的关......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...