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杭州客户关系培训公开课

客户关系管理课程 苏州:2017年08月13日

1客户关系基础1.1客户关系管理的5种功能1.2客户关系管理的战略规划1.3客户关系管理模型1.4客户关系管理的4个步骤2客户关系建立2.1收集资料4步骤2.2客户购买魔方2.3客户购买决策的5种角色和6类人员2.4判断关键角色的EHONY模型2.5制定销售作战地图3客户关系维护3.1客户关系发展的4个阶段3.2销售的......

客户关系管理(2天) 上海:2017年06月21日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年06月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

关键大客户关系管理与公关策略 上海:2017年06月29日

工业品行业资深销售人员、大客户经理、销售总监,或以上级别员工课程大纲第一讲:定义大客户1.Pareto原则2.客户价值金字塔3.大客户采购的特征4.大客户开发和管理基本思路第二讲:大客户的识别与等级划分1.客户等级划分的目的2.获得客户线索的方法3.客户分级四大指标:财务、客户、需求、竞争4.讨论:如何制定贵公司客户分......

经济增加值(EVA)培训课程 上海:2017年08月06日

EVA管理体系的介绍以经济增加值为核心的价值管理体系概述业绩考核管理体系激励制度理念体系EVA与BSC的考量企业战略与风险控制几种战略目标的组合模式EVA作为核心战略目标的运作模式EVA作为平行战略目标的运作模式EVA在战略规划中的功能定位风险管理或风险管控的基本概念和方法EVA的天然风险控制功能结合EVA进行更加有效......

项目管理沙盘模拟实务 深圳:2017年07月21日

每家企业都讲项目管理,每位项目管理者都在努力做项目,但总有这样的一些问题产生:★ 我们应该如何启动项目,有什么工具,有什么技巧?★ 我们的组织结构适合做项目管理的工作吗?如何调整?★ 项目经理在项目中的权力如何界定,如何授权?★ 领导和同事都讲做项目计划,但如何做计划,从什么地方入手?★ 公司关注项目的成本吗?我们如何......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...