杭州客户关系培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

杭州客户关系培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

杭州客户关系培训公开课

客户服务与客户关系管理 杭州:2017年12月09日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

全脑共赢客户关系经营与管理 上海:2017年11月23日

企业80%的利润来源于20%的大客户,著名的80/20法则(帕累托法则)精确指明了企业由优秀走向卓越的关键。如何服务好大客户,是当今企业一直以来最为关注的话题。美国赫曼全脑优势HBDI®以全新的视角,解析大客户的经营与管理,从工作线索中发现客户思维偏好;清楚、准确的帮助您挖掘客户的真实需要;探索顾客满意的奥秘,......

基于大数据的客户关系与VIP会员管理高级研修班 上海:2017年11月24日

第一讲:客户关系管理的基础客户关系是企业发展的必然客户关系管理的三大基础理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义客户关系管理的特点与任务第二讲:客户分级的数据分析客户生命周期分类的特点RFM与28定律分级管理客户价值量化评估与分类客户信用风险的数据分析高价值客户关系补救挽留高成本客户的拒绝与放弃第三讲:客户......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2017年11月25日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

卓越班组长实战训练 上海:2017年12月01日

一线班组长(生产/检验)、车间主管、现场技术/工艺管理人员等。课程大纲:第一站:班组长的角色认知1.班组长的地位和使命2.班组长的具体职责3.班组长的素质要求4.从员工到班组长管理角色的转变5.从技术型人才到管理型人才案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知6.确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。7.班组长的三种......

中国制造2025和工业4.0实践精要 上海:2017年12月12日

公司管理层、基层生产管理人员、设备、工艺、IT等企业各级管理人员。课程大纲:一、掌控未来——工业4.01.1.工业革命的历史1.1.1.工业1.01.1.2. 工业2.01.1.3. 工业3.01.1.4. 工业4.01.2.工业4.0成功故事1.2.1.人人都是设计师,人人都是消费者&mdas......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...