杭州客户满意度培训

杭州客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

安全生产现场管理与风险规避 上海：2026年08月15日

安全心法篇一、班组安全管理重要性（依法治安与使命）1.安全在班组管理中的地位1)班组长角色认知（安全）2)安全是什么（零的价值）3)当前安全生产形势4)我们现场安全管理八大盲区2.法律法规责任与义务（如何合理避险）1)顶层设计寄语安全生产2)党政同责、一岗双责、失职追责3)新《安全生产法》与我们4)探讨：零事故 VS ......

高效执行力——没有执行力就没有竞争力 上海：2026年08月29日

第一部分 执行力危机——中国企业是否缺乏执行力一、传统文化对执行力的影响“情、理、法”还是“法、理、情” 长期形成的“人治文化” 具有民族特殊的“面子文化”二、企业所面临的现实环境跨国公司的竞争力体现......