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杭州客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州:2018年04月28日

通过本次培训,学员们能提升自我的 “内质外型”,学会商务接待的基本技能,同时也能进一步提升品牌服务意识,形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一:做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接......

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州:2018年06月23日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅......

职场礼仪与个人魅力修炼 苏州:2018年04月21日

1) 内外兼修,与学员工作现状紧密结合;2) 理论与实践相结合,简单、易学、实用;3) 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。备注:高端实战礼仪课程,小班授课,15人为限,专业教导。培训收益:通过本次培训可以使学员:通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;从......

精益工厂系统导入与推行(实战模拟) 上海:2018年04月25日

生产企业运营管理人员、供应链管理、工艺工程、质量管理及生产设备管理人员等课程大纲:第一部分:精益生产如何影响企业盈利1.企业盈利公式2.生产现场对企业盈利的贡献核心-速度与成本3.生产模式对盈利及制造周期的影响--工厂全貌的分析4.如何通过消除流程浪费从而达成速度的提升(缩短产品交货周期)第二部分:精益生产的过去与将来......

提升设备综合效率OEE实战 北京:2018年07月13日

生产副总经理、生产总监、精益/IE部经理、生产制造经理、设备/工程部经理、TPM推进领导小组成员、IE主管、生产计划统计、设备维修主管及工程师、其他中层管理人员和设备相关工程技术人员。课程大纲1、设备管理基本概念设备的定义设备管理的基本概念设备在企业生产中的地位2、设备综合效率的计算设备效率损失的现象各类浪费全谱图生产......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...