杭州客户服务礼仪培训

杭州客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

职业形象塑造与现代商务礼仪培训班 杭州：2025年04月30日

完美的职业形象和规范的商务礼仪是从容应对各类社交场合，赢占市场先机的前提。有效的自我形象设计，娴熟的社交技巧驾驭，有助于打造完美职业形象，锻造和谐积极的人际氛围。培训对象机关企事业单位各级各类管理人员、行政人员、销售人员其他有意向参加人员等。课程大纲第一部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理......

职场商务礼仪 杭州：2025年05月10日

职场新员工、基层员工课程大纲开篇：团队的建立1．组建团队第一讲：礼仪是一种心态,一种修养1．案例：65亿背后的思考2．客户在期待着什么?3．何为礼仪?何为商务礼仪?4．自信心与职业荣誉感5．微笑礼仪是一种精神信仰6．培养职业亲和力第二讲：商务礼仪角色定位1．案例：谁让企业损失千万订单？2．商务场合：您就是品牌！3．商务......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州：2025年06月07日

通过本次培训，学员们能提升自我的 “内质外型”，学会商务接待的基本技能，同时也能进一步提升品牌服务意识，形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接......

重新定义目标管理：M-GOST助力打造高效敏捷团队 上海：2025年05月09日

1.目标设定：掌握如何清晰地设定团队及个人的使命、中长期目标和短期目标，从而确保整个团队在统一的方向上努力。2.计划任务：掌握如何制定与目标相匹配的策略和关键任务，提高解决复杂问题的能力，以更好地应对工作中的挑战。3.有效沟通与协作：促进团队成员之间的有效沟通与协作，打破部门壁垒，形成更高效的工作氛围。4.打造高效执行......

DSTE(从战略到执行）实战研讨 深圳：2025年06月21日

一．从战略到执行（DSTE）1.从战略到执行（DSTE）中国企业战略管理的三个阶段从战略到执行（DSTE，Develop Strategy To Execution）的整体框架DSTE的三大阶段：战略规划（SP）、年度经营计划（BP）、战略执行运营管理2.打造基于BLM/MM/BEM的DSTE战略管理体系落地式的DST......