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杭州客户服务礼仪培训

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杭州客户服务礼仪培训公开课

国际礼仪指导师 杭州:2017年05月16日

国际礼仪概论、国际礼仪与和谐文化、国际礼仪与沟通全球化、社交者形象与礼仪、言语表达艺术与交流中的体态语言、日常社交礼仪、国际商务礼仪实务等。相关费用及时间安排培训费:880元(学生凭证优惠至680元) 考试费:140元考试时间:6、12月下旬 培训时间:双休为主、业余时间授课......

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州:2017年05月27日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅......

商务礼仪与个人形象管理 杭州:2017年06月30日

讲师演讲、案例讨论、问题测验、游戏模拟、角色扮演、小组分享等多种方式结合。另融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。课程大纲:一、礼仪概论篇——礼仪是东西方交融文化1、礼仪起源2、礼仪内涵3、系统工程4、当代商务礼仪特质二、形象设计篇——形象就是外界对我们的印......

商务礼仪与沟通技巧 苏州:2017年05月10日

公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员、客户服务人员课程大纲一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则讨论:1.你像干什么的?2.你想让客户感觉你是什么样的人?3.你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?4.你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象......

五星客户服务 上海:2017年05月11日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

人力资源薪酬设计、绩效管理实务与快速提高面试技术实战特训班 北京:2017年04月27日

※ 通过薪酬设计的培训,掌握薪酬水平和薪酬结构设计方法并掌握奖金发放、薪酬调整中的原理和工具,※ 掌握招聘优质员工的面试技巧,掌握招聘大学生的面试技巧※ 帮助学员掌握绩效考核与绩效管理的流程、步骤与方法及解决方案※ 掌握以人为本的绩效考核目标实施方法;明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法;培训对象:企、事业单位董事长......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...