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杭州客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州:2017年04月08日

行政人员、文秘课程收益通过本次培训,学员们能提升自我的 “内质外型”,学会商务接待的基本技能,同时也能进一步提升品牌服务意识,形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一:做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方......

国际礼仪指导师 杭州:2017年05月16日

※学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味※塑造个人的专业形象,提升组织公众形象※掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信※使自己的举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合培训颁发证书:证书介绍:国际礼仪指导师证书是长江三角洲紧缺人才项目岗位能力考核委员会颁发的岗位能力证书。该证书注重实际操作能力的训练,贴近行业需求,......

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州:2017年05月27日

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;塑造良好的职业形象与个人魅力;掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展......

5S与目视化管理培训 上海:2017年05月13日

现场5S一、5S基本概述1、定义、起源、含义、5S之间的关系2、5S的三大支柱3、5S的推进层次4、推行5S的作用与目的二、5S与各个管理系统的关系1、5S与合理化2、5S与企业改善3、5S与精益生产方式三、5S推行要领1、整理、整顿、清扫、清洁、素养的定义2、推行要领3、活动的具体推行方法4、案例分析四、定置管理的实......

车间中层领导力提升 上海:2017年06月09日

班组长、线长、工段长、车间主任、生产课长、生产经理、生管管理者等其他管理者课程大纲:开篇引言:中国企业所面临的问题第一章:车间管理者角色定位1.车间管理者能力结构模型2.重新审视车间管理者的角色定位3.了解高层、基层及其他部门管理者4.企业需要什么样的车间管理者5.车间管理者的角色转变6.一些典型车间管理者类型7.常见......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...