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杭州客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

礼行天下—高端商务魅力塑造培训班 杭州:2017年02月24日

机关、企事业单位女性管理者、营销经理、客户经理、公关经理、及其他有志于提升商务魅力的职场人士等课程收益★ 从个人品牌魅力、形象风格魅力、气质仪态魅力等三个方面提升★ 个人品牌魅力帮忙我们:既懂礼,又懂理,有着良好的美誉度★ 形象风格魅力帮忙我们:仪容清爽,着装得体★ 气质仪态魅力帮助我们:塑造良好的职业形态课程大纲前言......

职业形象塑造与现代商务礼仪培训班 杭州:2017年03月01日

第一部分:礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响第二部分:良好的职业行为——专业形象塑造1、提升你的“仪容”2、你的仪容规范3、礼交场合仪表规范第三部分:良好的职业行为&mdas......

现代职场商务礼仪与交往艺术 杭州:2017年03月11日

各级管理人员,企业员工课程大纲第一讲:商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的最高境界3.社交场合人际关系的润滑剂第二讲:商务礼仪-商界精英养成篇:仪容礼仪1.不可不知的人际交往法则2.“二分钟”的世界3.首因效应4.仪容仪表仪态的重要性5.面部:眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈6.发式:发式发......

MINITAB在质量管理中的实战应用 上海:2017年04月17日

启发式互动式教学案例讨论分析练习培训对象:体系负责人、工程技术人员、质量管理人员、现场主要生产和检验人员课程大纲:一、统计技术概论1、统计技术的发展历史2、统计技术的特点3、统计技术的分类4、MINITAB简介二、描述性统计及图形1、总体与样本2、描述性统计位置状况离散程度分布形状3、基本统计图形直方图箱线图饼图时间序......

大老板——商业领袖之路(新年总裁研习会) 深圳:2017年03月04日

董事长、总经理、营销总经理及企业股东等内容简介:你为什么会掉进不赚钱怪圈,如何超越价格战?如何阻击价格势能?消费者不需要低价!那么他们需要什么?如何增加市场份额和提高组织利润,如何卖个好价,卖得有品?“为部分人服务”才能“为人民币服务”,如何锁定那部分人?市场怎么变,商机......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...