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杭州员工管理培训公开课

80/90后员工管理(张沛斌老师) 上海:2016年12月09日

80/90后员工管理培训旨在针对当前管理者在管理80/90后员工时碰到的困惑,如《中国企业员工敬业指数调查报告》显示,与其他年龄段的人相比,上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示,面对80后他们有些手足无措……未来“80/90后&rdqu......

新时代员工管理:90后员工管理 上海:2016年12月22日

随着年代的改变, 不同年龄层的员工给领导与管理层带来很多新的课题,据调查,与其他年龄层相比,“80后”的员工敬业指数较低,仅仅把职业作为一个谋生的手段,工作随意性较大。有高达 95%的“80后”认为工作没有更好,只有更合适;工作不满一年就跳槽的“80后&rdq......

激发正能量——心理学在员工管理中的应用 上海:2016年12月29日

1. 职业测评:每个人都是独一无二的,对于不同的下属员工来说,管理者必须先充分的了解每个人的思维特征,才能找到管理不同员工的有效手段。2. 直指人心:课程是面镜子,镜子的背面是大量的心理学理论。学员不必钻研深奥的基础理论,却可掌握相关方法与工具,来发现每位员工内在的心态结构和优势领域。3. 操作性强:学员可借助课程附属......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2017年01月14日

第一章:呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1.绩效管理的目标:优质服务2.服务管理上效率与质量的平衡3.客户体验上理性与感性的平衡4.服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5.员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1.业务知识多:流程多,知识点多,......

管理者的演讲技巧 上海:2017年02月09日

让演讲富有影响力设计和组织精致的演讲内容使你的演讲内容更有逻辑,更加符合听众的兴趣恰到好处地使用辅助工具,增加演讲效果灵活控场,应对不同的提问和情景改善说服能力,赢得自信与认可,从而不会被听众的异议与其他突发事件打扰展示演讲者的完美形象,并与声音、肢体语言做到完美结合,给观众留下深刻印象课程大纲第一章 理解与准备成功演......

降低采购成本流程优化及谈判技巧实战训练 上海:2017年01月19日

采购人员/主管/经理、采购工程师。供应商质量管理(SQE)。质量工程师/经理、供货商辅导师、副总经理.资格认证:认证费用:中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)备注:1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...