杭州客户服务体系培训

杭州客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

一、客户关系管理——工作定位与路线图1.致力于服务营销，实现客户价值最大化2.客户管理六大工作模块解析——从制定客户策略、建立联络机制，到提升客户收益、培育市场忠诚3.客户关系等式：满意+依赖=忠诚二、制定客户策略——4C's服务营销系统1.建立客......

新会计准则下的常见税会差异与调整实务 上海：2026年01月27日

一、会计与税法差异的概述新会计准则变化税会差异目标的差异税会差异的根源税会差异的处理方法二、收入类差异分析与实务操作增值税收入确认条件的差异增值税视同销售收入确认差异增值税纳税义务发生时间确认企业所得税视同销售收入差异类特殊销售模式下的税会处理商业折扣/现金折扣/买一赠一建造合同收入劳务收入投资收益政府补助收入三、成本......

准时交货和零库存 深圳：2026年02月06日

经营管理部、PMC部、制造部、生产技术部、采购、仓库及相关部门人员课程大纲：第一章 交货流程解析及影响因素梳理1.解析交货流程2.各部门的职责3.各环节可能影响准时交货的因素互动及案例解析第二章 影响准时交货原因对策及案例1.如何做到合理的订单评审、准确交期回复1）L/T的确定2）产能确定3）工程技术确定4）品质要求及......