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客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2018年08月28日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年08月23日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年08月03日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

“IT项目管理最佳历程”高级研讨班 北京:2018年07月27日

第一天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30单元一:组织中的项目管理1.组织中项目管理职能如何设置2.项目管理办公室的职能介绍3.项目经理技能要求单元二:定义阶段1.项目论证过程概述2.项目目标包含哪些方面3.如何才是一个合格的项目目标4.项目目标确定的过程5.项目章程发布和项目经理的任命案例分析:ST......

中国企业生产总监高级研修班 北京:2018年09月13日

面对全球经济洗牌带来的挑战与机遇,中国制造业如何在全球产业链准确定位,突围低利润困境,真正问鼎世界?从制造大国到制造强国,从加工车间到具有可持续赢利创新能力的全球企业,必将呼唤中国“智造”时代的到来。以前瞻性系统思维、国际化视野、中国本土领悟和创新精神,打造中国“智造”领......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...