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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年10月31日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年12月04日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 西安:2018年12月14日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2018年11月06日

企业财务部门与业务部门沟通的最大障碍是“语言”不通,财务部门、业务部门各唱各的调。本次培训中,讲师将和我们一起分享如何认识财务部门跨部门沟通中常出现的冲突,打破部门城墙,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,通过本次培训,学员可以:理解沟通的意义,洞悉阻碍......

管理沟通与团队建设 广州:2018年11月24日

第一天:管理沟通第一讲:课程导入1.管理者最基本的三大技能是什么?2.三大技能的首要就是沟通的技巧3.哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据第二讲:领导者沟通1.管理的灵魂在于沟通2.您真正理解有效的沟通吗3.有效沟通的三大要素4.分析:常见的错误沟通观念错在哪里?5.沟通是一个双向的过程6.游戏和练习:非语言沟通方......

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