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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

高效营运管理与营运体系构建 深圳:2017年12月01日

本课程的所有管理实践最初源于世界快餐连锁巨头-麦当劳的营运管理实践和标杆,在麦当劳的优秀实践基础上对非快餐行业的应用加以提升,形成了对各行各业都有指导意义的营运体系建设的方法论和工具。核心的工具和方法论包括:-MFY 服务流程-价值链流程分析-O&T Menu ,营运手册编写工具包-SOC 训练系统-ROIP-......

集团财务管控 北京:2018年02月10日

第一章集团管控是财务管控的基础一、企业集团概述1.企业集团是什么?2.集团有三种核心功能3.集团最大的软肋二、集团公司管控乏力的根本问题三、母子公司管控体系 一个系统工程四、企业集团的管理控制模式1.企业集团的行政控制模式2.企业集团的资本控制模式3.企业集团的参与控制模式五、集团六种职能六、集团三种组织模式1.战略控......

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