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杭州沟通能力培训公开课

全面提升项目经理的沟通能力 上海:2017年07月06日

一、项目经理必备的沟通技巧1.识别沟通的误区,跨越沟通的障碍2.有效的表达3.有效的聆听4.加强对别人的理解5.有效的谈判和说服技巧二、在项目中实现有效沟通1.多种沟通渠道的综合应用* 项目报告* 项目情况回顾检查会* 用图表清晰反应项目进程和状况2.项目中的沟通管理* 项目干系人分析- 项目干系人识别地图- 项目干系......

金字塔原理逻辑思维实战训练 杭州:2017年06月08日

机关、企事业单位各级管理人员、文秘、助理及其他希望突破思维与逻辑呈现能力的职场人士等课程大纲一、高效的思维与表达1、垂直思维与水平思维2、金字塔原理及结构特点【实用工具】表达三步曲【互动游戏】瞬间记忆与表达【小组讨论】金字塔结构的优缺点及适用范围?【实战演练】请示的撰写二、金字塔内部的结构与逻辑1、纵向的结构关系:主张......

企业年度营销预算审定与财务人员沟通技巧高级研修班 杭州:2017年06月09日

第一部分:营销预算审定一、认识市场营销1.认清市场实质——顾客需求2.把握营销真谛——先予后取3.熟悉营销过程——先营后销a)探测市场奥秘——知己知彼百战不殆b)选择目标市场——有所为有所不为c)设计......

顾问式销售与双赢谈判实战训练 杭州:2017年06月10日

第一部分:顾问式销售技巧第一讲、成功销售七项心理法则*因果法则;报酬法则;控制法则;相信法则;专心法则;物以类聚法则等第二讲、顾问式销售中的听、问、说基本功听:听什么?怎么听? 问题点、兴奋点、情绪性字眼;问:问什么?怎么问? 利用提问导出客户的说明;利用提问测试;客户的回应; 利用提问掌控对话的进程;提问是处理异议的......

服务管理与服务营销 上海:2017年08月03日

第一天:服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理? 服务管理的任务 服务管理的对象 服务管理的重要性 服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理—-目标分类管理 客户关系分析—基于SWOT的基本分析 服务人员素质管理---如何实现情景领导 服务团队管理----部门沟通与协作 服务能力准备-......

ISO9001:2015 版质量管理体系内审员 深圳:2017年06月08日

ISO9001质量管理体系认证已是认证发展的潮流,走认证集约化之路是广大企业的愿望,也是认证界同仁的共识。近日国际标准化组织(ISO)对ISO9001:2015 最终国际标准草案进行了投票表决,正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日上午10点正式发布。本次改版不论在形式、结构和内容上都有重大......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...