杭州人力资源经理培训

杭州人力资源经理培训公开课

非人力资源经理的人力资源管理（李彬） 杭州：2026年07月17日

1.改善用人部门对人力资源管理工作的认知度、提升重视度，增强参与度，明确用人部门同人力资源管理部门的组织分工，构筑企业级人力资源管理的大平台。2.帮助用人部门经理更好地把握人才选、用、育、激、留的思路、方法与工具，使人力资源管理同业务深度链接，实效提升企业人力资源管理的工作产出。3.针对用人部门人力资源管理工作的关键点......

人力资源经理的财务管理（郑指梁老师） 杭州：2026年07月31日

人力资源管理者（人力资源总监、经理、主管）和分管人力资源负责人课程大纲：第一部分 HR财务基础－财务报表分析案例导入：不懂业务的HR的困惑－拉姆·查兰说要把HR部门一分为二（一）财务三张报表解读与勾稽关系1、资产负责表－企业的家底有多少？2、利润表的阅读－以利润有没有用？3、 现金流量表分析－现金为王还是......

非人力资源经理的人力资源管理—张婴文老师 苏州：2026年08月19日

在互联网时代，重新考虑人力资源管理这件事，我们会发现只有把管人和管事高度结合，才能应对市场的瞬息万变。人力资源部同样需要调整思维和角色，与业务经理形成良好的互动。因此，业务经理系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高业务经理带团队的意识和能力，也必将提高所带领的团队的工作表现和生产效益。我们针对业务......

非人力资源经理的人力资源管理实战训练 苏州：2026年09月04日

员工是企业管理的第一资源，人员管理是管理工作的重要组成部分，然而很多的直线经理往往会更多关注业务和目标，对于人员管理会没有系统的认知和理解。直线经理对人力资源管理的重视与专业程度影响着企业的人力资源管理和经营管理，他们需要具备先进的人员管理理念，掌握实用而有效的员工选育用留的方法，从而更好的推动业务发展。本课程全面系统......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年07月24日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

管理体系文件的策划、编制与修改 上海：2026年08月24日

1标准要求2管理体系文件概述2.1文件的定义2.2文件的价值2.3管理体系文件的结构2.4文件的基本要求3.文件编写的准备3.1.编写前准备3.2.识别过程，确定体系文件的结构和层次（案例）3.3.确定文件的格式、编写风格3.4.制定文件编写计划、分配编写任务3.5明确文件草稿的审核修改程序4.程序文件编写4.1.过程......