杭州人力资源经理培训

杭州人力资源经理培训公开课

非人力资源经理的人力资源管理-汪老师 杭州：2025年11月11日

作为直线经理，您是否会常常有下面的苦恼：每天忙碌，难得休假-身苦；每天要面对老板高标准高要求的压力--心苦；每天下属有N多事情求助，要决策，要亲力亲为-境苦。但结果还是吃力不讨好！上司只管下命令要结果，权力、资源和责任不匹配；同级部门推诿扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推......

非人力资源经理的人力资源管理（贾老师） 苏州：2025年12月02日

破冰，讲师自我介绍学习小组建立、学习内容说明1.人力资源管理发展概论2.人力资源管理特性与运用要点社会性合适性价值性发展性3.部门主管在人力资源管理上的功能1)人员配置明确用人要求有效甄选人才2)绩效发展设定绩效标准提升员工绩效3)人才培养实施岗位工作辅导协助员工职业发展4)员工关系建立和谐工作氛围合规处理员工问题4.......

非人力资源经理的人力资源管理实战训练 苏州：2025年12月03日

员工是企业管理的第一资源，人员管理是管理工作的重要组成部分，然而很多的直线经理往往会更多关注业务和目标，对于人员管理会没有系统的认知和理解。直线经理对人力资源管理的重视与专业程度影响着企业的人力资源管理和经营管理，他们需要具备先进的人员管理理念，掌握实用而有效的员工选育用留的方法，从而更好的推动业务发展。本课程全面系统......

非人力资源经理的人员管理 上海：2025年11月13日

1.案例导入：新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2.目标设定与绩效辅导* 绩效的性质和影响因素* 部门经理和人力资源部门的配合* 如何为下属设定目标* 如何量化定性目标* 年度计划应包括的主要......

客户关系管理（2天） 北京：2025年11月27日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......