杭州公共关系培训

杭州公共关系培训公开课

公共关系与危机管理 上海：2025年06月26日

遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。【课程对象】负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、......

公共关系与危机管理训练 上海：2025年08月07日

对于任何组织，对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候，你会怎样应对？你会如何对待有欺骗行为的雇员？你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面？你会如何处理顾客因为对你服务的不满而去向媒体投诉？课程对象* 公关经理、行政经理、市场经理* 负责公司对外沟通的人士课程大纲1. 公共关......

品牌塑造与公共关系 广州：2025年08月23日

（一）品牌战略规划管理1、品牌战略——定位一尖品牌制胜理念品牌战略案例2、品牌公式——五品五行品牌战略设计的五大管理要素品牌定义服务的本质3、品牌文化——附加价值案例分析品味文化如何沉淀公共关系塑造4、品牌历程——成长六度5......

公共关系与危机管理 北京：2025年07月14日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管......

企业组织设计与流程设计 广州：2025年07月15日

掌握组织结构设计原则与方法，为企业设计组织架构；掌握职能分解技巧以及任职资格的设定方法；流程设计原则、流程设计方法；掌握流程优化方法、流程管理方法；掌握组织流程绩效管理方法。课程对象企业总裁、总经理、决策者课程大纲：第一讲 组织系统观1.企业组织系统的构成与要素2.结构（软硬结构）之于系统的重要性3.元素之于系统的重要......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年07月04日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......