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杭州职业化素养培训公开课

企业员工职业化素养提升 青岛:2017年05月26日

一、开篇1、如何看待职业发展――成功素质调查报告2、成功与成长:成长是你唯一的把握!3、成长的轨迹二、如何建立积极心态1、自卑者的消极态度2、唯一改变的只有你自己3、做出快乐的行动,你就会感觉快乐!4、两种心态导致不同结果――成功与失败5、培养积极心态的八大步骤三、明确价值观1、古人对价值观的理解2、诺贝尔奖获得者对价......

职业经理人的角色认知与职业化素养 东莞:2017年05月20日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲模块一:作为下属的角色1.下属角色的本质2.下属角色的常见误区3.下属职业的四项准则4.要学会“管理上司”5.工作中与上司沟通的四种境况模块二:作为同事的角色1.同事常见的现象2.同级关系六貌3.人际沟通的冰山模式4.处理冲突的五种策略5.使内部......

职业化素养全面提升训练 北京:2017年05月04日

我们常说某公司的员工很“职业”,那么什么是“职业化素养”呢?本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准,包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面,让我们明确职业化的核心内涵,......

中高层领导职业化素养 北京:2017年06月29日

提升执行力:反思与升华职场工作理念,绝对服从组织和领导;提升组织沟通能力;大幅提升组织情商;彻底锁定完成工作的时间结点!感恩回报:让劳资关系更和谐;珍惜岗位;感恩公司、感恩上级、感恩工作、感恩父母、感恩社会。目标导向:目标不变方法变;绝不找借口;对待工作用结果思维而非逻辑思维!思维创新:把不可能变为可能,建立目标不变方......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年06月20日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

品质管理能力提升实务高级研修班 深圳:2017年06月03日

从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义,了解全面质量管理的作用及其历史发展掌握质量变异产生的基本原理,从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因一个合格质量主管的必备技能:从质量预防,质量检验,质量监控及持续改善等多角度阐释质量管理的真谛掌握运用FMEA、8D、SPC等质量预防、持续改善工具提升企业产品质量的技巧......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...