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培训需求沟通与培训计划制定 杭州:2018年05月11日

公司或事业部的培训经理、培训主管有机会晋升主管,又有三年以上培训和管理经验的培训专员课程收益知晓培训职能的价值定位与对培训计划的描述理解应用培训需求的沟通策略理解应用培训计划制定过程中的决策策略理解应用培训计划制定过程中的实施策略获得最新培训大数据分享课程大纲第一模块:定位与描述:培训和培训计划1.培训职能的定位公司层......

培训计划的有效制订 上海:2018年05月08日

1.为什么培训计划的制定至关重要* 培训工作是人力资源开发的重要工作* 培训计划面临的挑战* 培训管理者的角色转换* 企业的培训系统2.培训需求分析――培训计划的源头* 培训需求的界定和分析框架* 培训需求分析的基本方法* 需求问卷调查的步骤和注意事项* 需求面谈的步骤和方法* 做个合格的培训需求分析顾问3.制定专业的......

企业培训体系建设与年度培训计划 上海:2018年05月18日

企业大学负责人,培训总监、经理、主管,人力资源总监、经理、主管,有志于企业大学建设与管理的人士等课程大纲第一单元 搭体系,培训管理的最高境界便是一个良好的培训循环系统一、讲师,企业智慧之门,那么企业内部该如何打造一支高素质内训师队伍?1、什么是培训?培训与教育有可区别?培训管理者该如何设计自身职业发展通路?2、为内训师......

建立和实施培训计划 上海:2018年05月28日

培训主管,人力资源主管和在公司中负责执行培训计划的人员。课程目标:根据公司企业对于员工能力发展的具体要求建立培训计划在工作中开发可直接传递经验的办法和工具课程大纲:培训计划与公司战略根据公司的业务和人员发展目标制定年度培训计划确定培训计划的主线,并在整个公司中实施从收集培训需求到制定培训计划从广泛参与开始开始工作的四个......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2018年06月26日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

标准作业与效率改善 深圳:2018年06月30日

了解标准工时的构成、测量方法、影响因素、制定步骤,宽放率及标准工时的改善;了解劳动定额的制定,生产绩效的影响因素及改善,从而提高生产效率;提供标准工时、劳动定额的制定,绩效与生产效率的基本知识,训练技术与管理人员怎么将这些知识应用到本企业中(最好能事先由企业提供部分案例)培训对象工艺工程师,精益制造工程师,IE工程师,......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...