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强化英文邮件沟通力(英文授课) 上海:2017年12月27日

What will you get:This course is designed to improve:1. Structure and logic of email communication at international level2. Adapt your sender/receiver mind-set3......

强化英文邮件沟通力(英文授课) 北京:2017年11月15日

Program Outline:1. Problems in modern communication* Analysis – why did they happen?* Preventing future problems2. Changing your mindset for effective com......

跨部门沟通与协作—王俊华老师 杭州:2017年11月17日

第一部分:跨部门协作的重要意义1.企业跨部门协作所面临的问题2.低效部门协作对个人、组织的不良影响3.高效协作带来的好处第二部分:部门协作的方向——目标1.科学管理的精神2.什么是目标集团目标与部门目标3.“委派执行”差异4.任务执行差异内外部组织协调的艺术和内外部流程管......

8090后员工激励与沟通技术 杭州:2017年11月18日

中高层管理人员、HR从业人员等课程大纲:第一章:8090员工分析与沟通习惯 1小时■ 了解8090后,家庭环境、成长伙伴分析;■ 从面试感受8090后的需求变化;■ 8090工作(生活)意义归属要求不同;■ 8090自我认同超过团队认同;■ 8090更追求平等化;■ 8090容易情绪化;■ 互联网时代青年的沟通习惯与行......

客户投诉处理技巧 上海:2017年12月02日

为了提升客户投诉处理的价值,掌握投诉处理技巧,我们特推出这门课程。课程特点运用投诉处理的零和原则、投诉管理职责、投诉处理流程九大步骤、投诉处理中的沟通技巧课程对象包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容......

企业公文写作与运用 北京:2017年11月25日

企业文职/行政管理人员、企业管理人员课程大纲:第一部分 企业公文基础知识1、企业公文定义与作用2、企业常用公文写作种类及适用范围公文种类介绍:种类14种:决定、意见、通知、通报、报告、请示、函、会议纪要……——案例分享:如此“报告”怎么没有下文......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...