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杭州研发策划培训公开课

新产品研发--需求分析、研究与管理 杭州:2018年07月27日

一、关于需求的基本概念1.什么是客户?2.什么是需求?3.需求工程全过程:1)需求收集2)需求整理3)需求分析4)需求实现与验证4.案例分析与总结二、关于市场与客户的需求分析1.识别客户2.客户分析3.需求收集需要注意的问题1)访谈与调研2)类比产品经验法3)聚焦与期望4)数学统计4.需求收集基本技能1)需求收集调查问......

卓越的产品开发流程管理 杭州:2018年08月02日

在21世纪,持续的竞争优势将不仅来自于新技术,更多地出自卓越的新产品开发流程!本课程重点如何通过结构化的开发流程提升研发的生产率。由于研发流程涉及跨部门较多,很多企业并不是很清楚需要哪些角色参与到产品开发中,这些角色在不同的阶段应当开展哪些活动,用什么方法来完成,在什么时间开始这些活动,什么时间结束这些活动,这些活动之......

从技术走向管理实战训练 杭州:2018年08月02日

一、 研发管理的全局之路二、 角色转换及必备的五个好习惯三、 研发管理者的沟通管理四、 从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划五、 从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作六、 从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏七、 从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励八、 成功实现从技......

基于产品开发流程的测试管理 杭州:2018年08月03日

本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验,并在此基础上,进一步深入地介绍产品测试管理过程(包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术)和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例,采用模板演示讲解和案例讨论的方式,具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测......

呼叫中心战略管理与战略行动高级研习班 北京:2018年08月03日

呼叫中心/客服中心 总经理(General Manager)呼叫中心/客服中心 总监(Majordomo)呼叫中心/客服中心 经理(Manager)或者其他管理人员等。课程目标:训练呼叫中心运营经理及为呼叫中心提供支撑的内部服务机构人员,使其掌握联络呼叫中心日常管理所需技能。Train the contact cent......

问题分析与决策制定技巧 上海:2018年08月09日

面对纷繁复杂的问题时,如何高效整理思路,分析问题,找到有效地解决问题的方法,达到预期效果;发现自身在问题解决过程中的不足和误区,对问题的分析更全面、高效,运用问题解决的步骤找到问题 的核心并加以有效解决培养具有解决实际问题能力的优秀管理者,发现工作流程中的改善点,不断改进,提升工作效率,提升业绩形成共同的语言,实现高效......

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肖伟亚老师

一、肖伟亚老师简介: 1、深圳海之力研发管理顾问机构合伙人、高级顾问、研发管理研究中心主任; 2、国际注册管理咨询师CMC;德明成本研究院特邀(研发项目成本)研...

王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...