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杭州客户关系管理培训公开课

客户服务与客户关系管理 杭州:2016年12月17日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

客户关系管理训练(英文授课) 上海:2016年12月29日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

360°客户关系管理 上海:2016年12月31日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......

客户关系管理师高级研修班 上海:2016年12月31日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。颁发证书:1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资......

研发人员的考核与激励训练 北京:2016年12月22日

研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一,高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题:1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力?2)研发体系是否应该有严格的考核制度,这样会不会挫伤研发人员的积极性?3)研发的KPI指标体系如何进行分解,KPI指标......

现代仓库管理与库存控制训练 北京:2016年12月30日

目前企业间的竞争已逐渐转变为企业物流供应链之间的竞争!尤其是企业的仓储管理与库存控制更是成为企业降低成本、寻求改善的切入点。然而,随着市场竞争加剧,越来越多的企业面临客户需求多变、订单提前期短,采购周期长、库存控制困难等问题。企业面临的现状常常是:该来的不来,不该来的还在进来!不能断料,又要控制成本,库存水平如何控制?......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...