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杭州管理体系培训公开课

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州:2017年06月02日

1.认知客户服务体系2.了解中国企业客户服务的现状与困境3.掌握卓越客户服务设计与开发的基本步骤4.了解商场服务中的沟通基础要素,掌握在营业厅服务中的沟通技巧5.理解商场顾客抱怨和投诉中常见的沟通技巧和常用语言通过培训使员工提升服务意识,掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能,提升工作效率。适用对象:营销副总,总监 经......

IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系内审员 杭州:2017年06月07日

IATF所制定的汽车行业质量体系标准IATF 16949:2016中明确规定,组织应具有有资格的内部审核员。本课程特别为组织推行IATF 16949:2016或认证目的培训。学员将学习到IATF 16949:2016的意图和要求,包括过程方法及其汽车行业核心工具介绍。通过对标准要求的精准理解,汽车行业审核技巧及过程方法......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 杭州:2017年06月08日

企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员课程收益:熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准,建立......

应收账款控制与催收及如何建立有效的信用管理体系 杭州:2017年07月08日

第一模块:应收账款控制与催收实战技巧一、透视应收账款的本质:何谓应收账款账款逾期的损失账款拖延对企业利润的影响坏帐对销售的影响二、如何识别客户的危险信号客户拖欠前的10个危险信号危险信号的对应方法三、掌握应收账款管理的常用工具应收账款跟踪管理方法RPM监控法则DSO的含义及其运用帐龄分析法的运用逾期违约率的计算四、逾期......

企业经营中发票处理技巧实战训练 广州:2017年05月26日

一、财务人员的发票常识1、 什么是中国税务政策的发票2、 发票对企业纳税的影响3、 如何查询常见发票的版式二、企业接受的各种财务票据1、 各种类型的常见发票2、 各地税务监制的特殊种类的发票3、 特殊行业的发票4、 营改增以后接受发票的变化与注意事项;5、 财政票据6、 境外票据7、 电子票据8、 财务收据三、采购流程......

内部培训师的培养与管理方法 上海:2017年06月08日

第1讲:如何培养内部培训师内部培训师的选拔方法内部培训师的培训方法内部培训师的课程规划内部培训师培养过程中的常见问题及对策第2讲:如何管理内部培训师内部培训师管理中的常见问题与对策略内部培训师的激励——精神激励和物质激励内部培训师课程管理内部培训师的评估体系设计与运用......

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...