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高效沟通技巧训练 苏州:2017年05月04日

希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程,以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士。课程大纲第一单元 高效沟通概述1. 决定业绩的三方面:态度、知识、技巧2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3. 高效沟通概述4. 管理者沟通角色扮演第二单元 高效沟通的基本步骤1......

现代职场高效沟通技巧 苏州:2017年06月16日

基层干部、储备干部、新任经理以及各部门专员与工程技术人员等。培训目标:了解有效的沟通模式和方法,培养良好的沟通习惯。掌握高效沟通的基本方法和技术,提高工作沟通的效率。认知自我沟通风格,掌握良好的沟通技巧,改善现代职场中的人际关系。教学方法:知识讲解30%,案例剖析30%,综合演练30%,共识对话10%启发引导、小组讨论......

高效沟通与演讲表达 苏州:2017年06月25日

研究分析、了解沟通 过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法。领会与上司、下属有效沟通的要点。研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。学习有效预防处理冲突的要点与步骤,学会......

高效沟通和影响力提升 上海:2017年05月11日

为什么有的人讲话你会听,有的人讲话你不会听为什么同样的事情,不同人表达出来效果不一样?为什么同样一句话,有的听了深受鼓舞,有的听了却让人沮丧?为什么有的人可以一呼百应,而有的人一个简单的任务也分配不下去?约翰奈斯比特指出:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟......

薪酬体系建设与管理 北京:2017年06月20日

模块一:人力资源管理模型人力资源模型与财务模型模块二:薪酬管理的位置1.首要的和关键的合同关系2.与其它人力资源管理工具结合模块三:薪酬管理工作目标1.建立薪酬设计制度2.建立合理的薪资管理制度3.合理支付薪酬4.进行成本测算5.分析企业竞争6.协调劳资关系模块四:薪酬管理工作准则模块五:薪资管理工作事项1.薪酬政策2......

卓越的客户服务培训 北京:2017年05月12日

第一节:让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务的特点即是服务管理难点2、企业服务管理难点的应对策略3、从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4、从海底捞的服务看高效的企业服务利润链的形成机理第二节:企业服务势必要从满意走向忠诚  1、客户感知的服务质量决定对服务的评价2、从客户满意的三个层级理解满意的本质含义1......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...