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杭州运营管理培训公开课

客户服务与客户运营管理 杭州:2018年05月19日

◆只有超越客户期望的服务才能造就客户忠诚。◆一起分享什么是客户所认为重要的。◆引入"客户服务循环" 的概念,并指导学员用于实践。◆帮助学员更好的了解和理解客户。◆了解客户服务技巧和原则◆善于从过失中恢复并总结教训,提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会,按照标准对客户分......

客户服务与客户运营管理 苏州:2018年06月09日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务......

构建卓越生产运营管理体系-TPM高级研修班 苏州:2018年06月09日

TPM(Total Productive Maintenance and Management)被誉为世界级三大制造技术之一。TPM自1970年诞生开始,已成为世界各国企业间革新改善过程中的重要工具之一,TPM包括八大主题活动,分别是:1.革新课题(含效率化的个别改善);2.自主保全;3.专业(计划)保全;4.教育训练......

运营管理与智能制造系统规划(工厂实战版) 苏州:2018年06月29日

第一天 9:00-16:30 (12:00-13:00午餐)一 业务流程分析与系统规划1 企业战略架构与运营管理策略2 业务流程管理BPM与运营管理3 制造信息技术的最佳实践-ISA95标准4 业务流程分析、梳理、重组(BPR)与优化5 信息系统规划方法和工具二 信息系统实施的计划和控制1 基于精益管理思想的业务流程2......

销售技能必修课 上海:2018年07月21日

在销售岗位工作不满2年的初级销售人员;从未接受过规范的系统训练的销售人员;未来期望从事销售工作却没有销售经验的人课程大纲:模块一:专业销售核心1.购买心理分析2.专业销售定位与角色类型模块二:销售步骤解析1.销售准备与目标2.接近客户与开场3.客户需求调查4.产品说明5.方案演示6.提案建议与跟进7.销售访谈缔结......

提升OEE(设备综合效率)实战训练 广州:2018年07月13日

工厂经理,生产总监和营运总监,生产经理,维护经理,技术经理和质量经理,生产主管和车间主任,维护主管和技术人员,设备人员、班组长和业务骨干等。特别提醒:设备综合效率推动绝不是一两个人的事,也不是靠任何一个部门就能解决的问题,5-8管理团队共同参与效果最佳。。课程大纲第一单元 OEE设备综合效率基础知识1.设备的效率化2.......

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国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...