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客户服务与客户运营管理 杭州:2017年04月29日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

构建卓越生产运营管理体系-TPM高级研修班 苏州:2017年05月20日

第一单元:认识我们的问题并深刻理解TPM的作用和意义TPM的概念及其发展TPM的目标及目的TPM活动的八大体系1.自主保全2.专业保全3.革新改善(含效率化个别改善)4.MP活动及设备初期管理5.教育训练6.品质保全7.事务革新8.安全、卫生和环境管理【TPM推进成功的法则】第二单元:以生产制造部门为主体的&mdash......

客户服务与客户运营管理 苏州:2017年05月20日

在现代商品世界,您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿,就是您和客户的良好合作关系!.拥有卓越的客户服务不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系,令客户满意度提升并拓展您的客户帝国! 竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得胜利。而要......

运营管理与智能制造系统规划(工厂实战版) 苏州:2017年06月09日

工厂总经理、副总经理、工厂经理、运营经理、精益经理、价值流经理、生产经理、IT经理或业务系统经理、业务流程分析师。课程大纲:第一天 9:00-16:30 (12:00-13:00午餐)一 业务流程分析与系统规划1 企业战略架构与运营管理策略2 业务流程管理BPM与运营管理3 制造信息技术的最佳实践-ISA95标准4 业......

2011销售技巧培训 北京:2017年04月06日

第一部分:销售精英心态修炼惊天动地:从明夷走向晋的智慧渐卦启示:有一种成功叫积累蹇卦启示:困难只是一面镜子咸卦启示:有一种感情叫纯真水卦启示:上善若水溶入之智家人卦启示:人应有颗责任心第二部分:销售的核心与本质销售是一场轻松又好玩的游戏销售是信心的传递、情绪的转移销售是价值的传播、利益的给予销售是相互的影响、意志的较量......

以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 北京:2017年04月28日

参会对象企业总经理、副总,市场营销、销售、业务运营总监,客户关系管理负责人、客户关系管理负责人客户关系管理负责人、业务数据分析师课程内容:一、大数据时代一、商业时代变迁--价值链反转,转向以客户为中心;二、客户价值模型--建立衡量客户价值的数据模型;三、定位目标市场--通过数据分析选择进入细分市场。数据分析案例:案例1......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...