杭州售后跟踪培训

杭州售后跟踪培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

一、客户关系管理——工作定位与路线图1.致力于服务营销，实现客户价值最大化2.客户管理六大工作模块解析——从制定客户策略、建立联络机制，到提升客户收益、培育市场忠诚3.客户关系等式：满意+依赖=忠诚二、制定客户策略——4C's服务营销系统1.建立客......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

全面预算管理与控制高级研修班 上海：2026年03月12日

第一模块 企业为什么要进行全面预算管理与控制√预算，您的直觉是什么？什么是预算？什么是预算管理什么是全面预算管理√全面预算管理到底能给企业带来什么？√预算承接战略企业战略设计：方向定位目标众多优秀企业的管理实践国家有关部门的强力推荐全面预算管理的自身价值√案例：某知名企业......

TikTok跨境电商出海策略总裁班 上海：2026年04月11日

1.传统外贸出口企业；2.需要获得站外流量的跨境卖家；3.想通过TikTok赛道实现品牌出海的国内品牌；4.想通过TikTok进行营销并与海外客户有效互动的企业相关工作人员。课程大纲第一天 上午（9：00-12：00）1.TikTok账号运营策略2.TikTok环境配置3.网络调试常见问题解决方案4.TikTok进阶运......