杭州客户心理培训

杭州客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2017年08月24日

第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，怎么做？心理学在营销中0-1-100+......

客户心理与沟通 上海：2017年10月12日

丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙：2017年09月07日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年09月15日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

价值流分析和精益价值流设计实战训练 上海：2017年09月29日

第一天 9：00～12：001 精益的方法: 价值流图在精益结构中的作用2 什么是价值流图？3 青蛙游戏：为什么需要价值流图？4 价值流图的组成5 使用价值流的4个阶段6 阶段1. 划分产品族* PQ分析,流程分析,选择产品族,常见错误和问题7 阶段2. “画”当前价值流图* 建立价值流图团队*......

项目管理精要与实战沙盘演练 北京：2017年10月13日

所有项目的管理者及参与者，企业管理人员，也包括对项目管理理论有过系统培训，但还没有能够完全应用于管理实践，或在实践中依然有很多问题的企业。 课程内容：第一天上午： 有关项目管理的讨论与回顾第一部分：关于项目管理中几个基本概念的讨论• 关于项目管理的几个关键场景及问题的讨论以互动的形式探讨几个项目管理中的关键......