杭州客户心理培训

杭州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

金牌店长执行力落地班 杭州：2026年01月22日

打造八会店长1、不会政策落地：制度标准执行力差2、不会目标分解：不会分解不会追踪3、不会合作沟通：分派工作不服抵触4、不会带教辅导：说教型如何变带教型5、不会数据分析：对门店经营数据不过敏6、不会留住员工：离职率高，不会凝聚团队7、不会检查工作：怕得罪人，无检查沟通模板8、不会解决问题：遇到问题没有思路与工具方法解决八......

门店销售-洞悉顾客购买心理 杭州：2026年01月23日

第一单元、顾客购买心理与行为分析（3小时）一、购买决策过程分析-顾客购买决策的七个阶段行为分析-针对顾客不同购买阶段的营销策略-解析移动互联网时代顾客购买行为案例分享： 成都某经销商老板的微营销二、顾客购买知识-产品知识：品牌知识&品类知识-购买知识：影响顾客购买的五个因素-使用知识：产品使用&情感功能......

违纪违规员工处理、劳动合同解除终止、经济补偿与赔偿金 上海：2026年02月06日

HR管理者、企业中高层、法务人员、工会干部课程背景2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职业病防治法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《劳务派遣暂行规定》《新劳动争议司法解释（一）》等法律法规、司法解释的陆续出台......

采购与供应商管理 上海：2026年02月28日

帮助企业正确地理解供应商管理系统学习到当今世界先进的供应商管理理念和实用方法降低企业由供应商引发的风险课程大纲：第一单元 企业中的采购功能采购部门与其他部门采购企业与供应商的关系采购与供应商管理的4大误区采购新型理念国外公司采购与供应商管理现状国际先进采购与供应理念其他大量实践案例第二单元 产品及市场分析打破垄断供应的......