杭州客户心理培训

杭州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

金牌店长执行力落地班 杭州：2026年01月22日

1项技术：2天13小时讲透店长执行力核心技术：PDCA双闭环工具3大内化：课前2次诊断表，课中8次整改案，课后1次落地会6个单元：目标分解、有效沟通、带教辅导、数据分析、检查工作、解决问题。8套模板：讲解八大门店执行力痛点解决干货：30套工具模板，马上见效课程对象运营总监；加盟商老板；店长经理、副店长、领班、区域经理；......

门店销售-洞悉顾客购买心理 杭州：2026年01月23日

第一单元、顾客购买心理与行为分析（3小时）一、购买决策过程分析-顾客购买决策的七个阶段行为分析-针对顾客不同购买阶段的营销策略-解析移动互联网时代顾客购买行为案例分享： 成都某经销商老板的微营销二、顾客购买知识-产品知识：品牌知识&品类知识-购买知识：影响顾客购买的五个因素-使用知识：产品使用&情感功能......

教练式领导力训练 上海：2026年03月12日

第一单元 教练是什么说明教练Coach一词的来源；ICF（国际教练联合会）规范的“教练”定义；视频：如何操作教练辅导？不同角色的功能：教练与顾问、导师、培训师及心理咨询师的不同；阐述教练核心原理：①P=p-i、②冰山理论、③以人为本图示教练式辅导在企业的应用及项目推进的成效；区别“解......

非财务经理的财务管理知识 广州：2026年02月27日

企业中、高层非财务管理人员。课程收益：全面系统认识财务： 树立财务管理意识，理解财务如何在企业运作中发挥作用。透视企业经营之道： 快速读懂财务报告，理解各部门的经营活动如何影响企业。有效管控日常运营：掌握营运资金、成本、预算、投资回报、风险管理等财务控制方法，全面提升管理水平。提升企业经营绩效： 运用财务分析解读经营管......