杭州客户心理培训

杭州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

金牌店长执行力落地班 杭州：2026年01月22日

打造八会店长1、不会政策落地：制度标准执行力差2、不会目标分解：不会分解不会追踪3、不会合作沟通：分派工作不服抵触4、不会带教辅导：说教型如何变带教型5、不会数据分析：对门店经营数据不过敏6、不会留住员工：离职率高，不会凝聚团队7、不会检查工作：怕得罪人，无检查沟通模板8、不会解决问题：遇到问题没有思路与工具方法解决八......

门店销售-洞悉顾客购买心理 杭州：2026年01月23日

一线销售人员、门店店长课程大纲：第一单元、顾客购买心理与行为分析（3小时）一、购买决策过程分析-顾客购买决策的七个阶段行为分析-针对顾客不同购买阶段的营销策略-解析移动互联网时代顾客购买行为案例分享： 成都某经销商老板的微营销二、顾客购买知识-产品知识：品牌知识&品类知识-购买知识：影响顾客购买的五个因素-使用......

企业股权激励实战—留驻、吸引、激励核心人才 北京：2026年04月11日

董事长、总经理、副总及股东等中高层管理人员课程大纲一、融“资”与融“智”一念之差1、顺势而为——构建利益共同体：持股平台、集团公司持股、锁定机制2、利益分配以利聚人：直接持股、无锁定期二、股权激励大势所趋（案例分析）1、上市公司股权激励实施情况：截......

全球进出口合规趋势解读与出口管制法律风险防范 上海：2026年03月19日

一、全球进出口监管政策调整趋势解读与应对1.欧美近期关税政策变化概述2.调整的原因和动机分析3.关税政策对跨境货物贸易的影响出口商品成本上升市场份额可能下降来自欧美的进口商品价格波动4.进出口政策对相关产业跨境投资的影响5.新形势下加征关税与原产地规则对国际贸易的影响二、我国进出口监管新政对企业经营的影响1．《关税法》......