杭州客户心理培训

杭州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

门店销售-洞悉顾客购买心理 杭州：2026年01月23日

一线销售人员、门店店长课程大纲：第一单元、顾客购买心理与行为分析（3小时）一、购买决策过程分析-顾客购买决策的七个阶段行为分析-针对顾客不同购买阶段的营销策略-解析移动互联网时代顾客购买行为案例分享： 成都某经销商老板的微营销二、顾客购买知识-产品知识：品牌知识&品类知识-购买知识：影响顾客购买的五个因素-使用......

大客户营销与商务谈判 杭州：2026年02月28日

学员将能够掌握以下知识与技能：1、认识大客户销售特点2、掌握大客户开发技巧3、懂得大客户销售的策略4、掌握大客户关系维护方法5、熟悉大客户销售管理的常用方法课程收益：1、按照专业销售的标准来思考和行事，了解大客户销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高大客户访谈的能力，准确确定大客户......

TTT-内训师的内训之点燃课堂互动式授课 北京：2026年02月06日

互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到......

精益供应链管理实践 上海：2026年02月03日

精益供应链框架基于丰田供应链管理实践，在质量、成本、物流、员工激励、安全、技术和环境等领域构建完整的价值链（供应商-运营-分销-终端），并实现现金流、物流和信息流的协同作业。精益供应链策略目标是促成一个高效和反应快速的组织，实现供应链流程的同步和及时响应客户需求的变化。构建精益供应链衡量体系，度量指标必须与供应链战略、......