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杭州演讲口才培训公开课

当众讲话与演讲口才培训班 上海:2017年05月14日

本课程专门为当众讲话时存在怯场情绪、缺乏自信,希望清晰表达,树立良好公众形象的职场人士设计。课程收益:通过本课程,您将找到怯场的症结,掌握化解紧张、分散压力、管理情绪的方法,明晰公众表达者的讲台风范和行为规范,练习身型体态、手势运用、目光交流的方法技巧,学会发声用气的表达基本功,做到科学发声、吐字归音、善用停顿、轻重缓......

博弈论与创新思维 杭州:2017年03月22日

博弈论又称对策论,是使用严谨的数学模型研究冲突对抗条件下最优策略的问题的理论。博弈论最先是由美国经济学家冯.诺依曼在1937年提出来的,他与经济学家奥斯卡.默根斯特恩于1944年合著的《博弈论与经济行为》被公认为是博弈论诞生的标志。博弈论发展至今,其理论已比较成熟和完善,并被广泛应用于管理、经济等领域。近20年来共有1......

HR如何有效支持业务伙伴——蒋伟良老师 杭州:2017年03月23日

1、HR管理者的痛苦指数调查;(从问题和痛苦入手)2、HR总经理的转型后的困惑(案例分析)3、老板对HR总监的不满意分析(案例分析)4、什么是业务?什么是HR工作的存在价值5、如何从战略角度理解业务6、战略地图对业务的支持7、战略地图分析方法8、HR如何介入战略管理9、业务流程理解10、什么是优秀的流程,什么是业务流程......

办公必备技能—Excel数据分析(达人班) 杭州:2017年03月24日

企业提升人员(需要有一定Excel基础)课程大纲第一部分 基础功能篇章筛选常见问题与高级筛选的使用合并单元格下如何等长插入表头条件格式的使用数据有效性的使用利用散点图,推测下一年奖金池是多少第二部分 函数篇章1.混合引用的使用2.Vlookup的包含类关系的匹配方法3.Vlookup与Column与混合引用结合一次性引......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

TQM全面质量管理与CI持续改进训练班 上海:2017年06月03日

本课程适合希望提升质量管理的职业人士,例如质量经理、过程管理工程师、质量工程师、供应链经理、IQC来料检验主管、质量体系工程师/主管、物流管理师/经理、研发经理、市场经理等。课程大纲:第一部分:TQM全面质量管理一、全面质量管理概论1、质量管理的发展历史2、产品质量控制的三个发展阶段(1)质量检验控制阶段(2)统计质量......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...