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精益实战工具—标准化作业&看板管理 深圳:2024年05月31日
第一部分:如何实现标准化产线(实战模拟)第一轮 标准化作业概述(一)了解标准化对生产周期及客户需求的重要性(二)了解标准化对产线质量控制的重要性(三)企业如何实现标准化作业体系----与看板管理的结合(四)标准化标杆企业案例分享—30分钟上岗的傻瓜化现场第二轮 标准化作业的基础之----如何定义标准节拍(一......
现场目视化管理与看板管理 深圳:2024年06月27日
一、目视管理与消除浪费目视管理的历史目视管理的定义与要点目视管理与日常生活目视管理与工厂管理目视管理的物品、作业管理、安全管理目视管理的方法和工具目视管理在消除浪费中的作用。目视管理在设备、材料、方法管理中的应用生产干部常用到的一些管理工具运用技巧二、现场目视管理——打造一目了然的现场全面目视化......
现场目视管理与看板管理 昆明:2024年05月30日
生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等课程大纲:培训方式:理论讲授40%、实战演练35%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。授课时间地点:2012年3月8-9日 昆明 3月22-23日 深圳课程费用:2680元/人,(含培训费、教材资料费、午餐及茶点费用)。一、目视管理与消除浪费1. 目......
高端情境商务礼仪与高情商沟通 深圳:2024年06月28日
情境礼仪,由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到商务礼仪和人际沟通的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?怎样给客......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2024年05月29日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......