杭州服务理念培训

杭州服务理念培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2017年07月28日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2017年08月05日

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展1、经济结构的调整带动中国服务行业的崛起；2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛；3、城镇化进程给予物业管理市场的需求；4、房地产业的发展带给物业管理行业发展的空间；二、本是同根生、相煎何太急——房地产与物业管理的矛......

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 杭州：2017年09月01日

客服人员、各级销售管理人员课程大纲第一篇、精诚的服务到底是什么一、精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、精诚服务三角互生系统（一）、“精进”的服务管理系统（二）、“尊重”的服务文化（三）、“精诚”的服务技巧三、精诚服务的递进心环（一）......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年08月09日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

基于营销思维的企业绩效量化考核设计与落地执行 上海：2017年10月13日

模块一、如何快速打造绩效卓越的铁营盘、铸造铁脊梁一、发现团队业绩增长基因1、案例：军魂是如何炼成的？2、破茧抽丝：快速找到业绩增长基因3、现场演练：让团队成长基因迅速萌发二、破译团队绩效倍增密码1、案例：富士康、华为的伤与痛2、破译团队绩效倍增密码：两手都要抓，一手要软，一手要硬3、现场设计：《部门经理手里不花钱的胡萝......

ISO22000食品安全管理体系内审员培训 深圳：2017年07月24日

1.推行ISO22000的意义，标准发展的历程；2.实施本标准的目标和推行目的、背景与原则；3.ISO22000:2005标准讲解；4.真实案例讲解；5.审核报告的的编写；6.如何进行文件审核；7.审核概念与定义；8.审核策划和准备；9.过程方法的检查表的编写；10.审核的实施；11.审核的跟踪；12.内审员的素质和审......