杭州OEM培训

杭州OEM培训公开课

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2024年05月10日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干人员等。课程大纲：1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点；1.3ODM企业的定义与特点；1.4OBM企业......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2024年05月10日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2024年05月31日

营销人员、客服人员课程大纲第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2024年06月12日

企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心......

企业培训规划与管理实战 上海：2024年06月19日

讲解完善培训系统的三大过程：现状分析—战略分析—人力资源预管理学习如何进行培训需求信息收集。学习培训的量化分析，学会制作培训路径图与职业发展规划。学会判断课程的质量，并有效采购培训课程。学习如何将企业内部与外部资源结合，真正使培训见效。讲解资质管理与组织发展的基本概念培训对象：企业人力资源，培训......

IPD构建高效的产品管理体系 北京：2024年05月31日

第一讲：项目及项目管理的概念及范畴一、研发项目案例案例讨论：项目为什么会失败？1. 产品成功的标准是什么？2. 从项目约束三角形分析研发项目管理的重点3. 总结项目团队角色成员在项目中的职责4. 集成产品开发（IPD）体系的整体框架4.1、IPD的核心思想4.2、IPD的框架4.3、IPD的方法论体系4.4、研发管理体......