杭州OEM培训

杭州OEM培训公开课

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2025年05月16日

1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点；1.3ODM企业的定义与特点；1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2025年05月16日

第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包容心海底捞骨汤门与红会的遭......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年05月28日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

服务质量过程管理与绩效优化 杭州：2025年05月29日

呼叫中心经理、质检主管、质检专员、班组长、现场经理课程大纲第一天 全服务质量过程控制一、质量管理在客户满意度管理中的清晰定位1．什么是质量管理2．呼叫中心质量管理的特点3．呼叫中心质量管理的目的和作用4．客户满意度管理规划5．服务质量管理在呼叫中心管理中的坐标解析二、质检的定位及价值体现1．质检人员的胜任能力要求2．质......

预算管理难点与瓶颈突破 上海：2025年07月08日

一、反思预算本质，做预算更是做管理预算目标- 如何将预算目标与企业长期发展战略目标、经营目标结合？- 如何制定预算目标，才不会将其定得过高或过低而与实际脱轨？预算编制- 预算编制应选择怎样的参考标准较为合适：经验估值？历史数据？其他？- 预算编制体系应采取哪种方式较好：自上而下？自下而上？上下结合？- 预算编制耗时过长......

八项基本管理技能——彼得·德鲁克 北京：2025年06月20日

刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者课程大纲：第一单元：计划计划制定不周的结果和迹象 制定计划的4大益处 领导不愿制定计划的原因 如何制定计划的7个因素及其实施案例研究：“天生的领导者” 迈克的烦恼第二单元：行动和检查将计划付诸行动的4个步骤 造成时间浪费的因素 行动次序的重要性 4项......