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杭州卓越领导力培训公开课

《卓越领导力训练》 杭州:2017年05月13日

企业董事长、总裁、总经理等高层决策者。课程收益:★ 诊断能力—诊断沟通者的话外之音★ 统驭能力—弹性使用四种领导方法★ 教练能力—提升下属的生产力★ 激励能力—激发下属的工作意愿★ 平衡能力—了解和化解冲突课程大纲:第一单元:了解与理解1、领导是一个影响的过程......

中高层经理卓越领导力修炼课 上海:2017年05月13日

模块一:认识管理与领导行为风格管理的含义领导的含义管理与领导行为风格的比较领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…影响管理与领导行为风格的主要因素研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格模块二:领导力核心素质的修炼通过塑造与传......

中高层干部核心管理技能——卓越领导力 上海:2017年06月05日

第一讲:与时俱进——做21世纪的领导者一、 优秀企业的关键因素美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》、欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》认为卓越的组织领导是核心二、 企业发展的两种作用力(推动与拉动)三、 什么是领导?为什么要学领导力领导是影响的过程,是通过发动其他人来完成工作四、领导者和管理者的区别五......

卓越领导力系列课程 上海:2017年06月06日

培训前培训需求调研电话访谈面谈提交课前培训需求调查报告采集、设计制作行业产品案例学员自学 (每个课程之前安排推荐书目学习)管理人员训前专业测试培训中讲师培训课程中辅导与反馈开展小组讨论和案例分析记录管理人员优劣势反馈管理层CLIENTS SUPPORTS客户培训支持:培训场地及相关培训设施(投影仪、白板、书写笔等)学员......

如何打造高效的服务系统 深圳:2017年06月12日

一、企业成功三要素1、 取势——趋势改变未来2、 明道——系统决定成败3、 优术——服务超越竞争二、 服务的战略价值1、 服务成功是系统的成功2、 什么是客户服务系统?3、 构建客户服务系统的四种价值三、 服务系统的组成基本元素1、 战略2、 业务......

六西格玛与品质管理 上海:2017年05月25日

引言:全面质量管理(TQM)是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示!2、三鹿奶粉的警惕!3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器!第一部分:认识全面质量管理(TQM)一:质量和顾客满意1、什么是质量?1)“小质量”与“大质......

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