杭州售后服务培训

杭州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年10月18日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展1、经济结构的调整带动中国服务行业的崛起；2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛；3、城镇化进程给予物业管理市场的需求；4、房地产业的发展带给物业管理行业发展的空间；二、本是同根生、相煎何太急——房地产与物业管理的矛......

物业项目品质提升与标准化落地实战暨标杆项目参访交流研修营 广州：2025年11月28日

为适应新形势下的物业行业发展需求，提升项目管理水平，打造全方位、高质量的项目服务专业技能型人才，将于8月11日至12日举办“物业项目品质提升与标准化落地暨标杆项目参访交流”特训营。本期培训课程以项目品质提升为目标，以品质管控为手段，以标准化落地为纽带，从三个方面展开：一是分析物业项目品质提升的三......

物流网络规划及优化 上海：2025年10月23日

物流网络规划与实战 第一天1.物流网络规划概述生产网络与供应网络物流网络结构物流网络的评估指标物流网络规划的产出物流网络定位分享讨论2.物流网络研究内容选址策略库存策略（位置、多少、时长，补货机制）运输策略（方式、线路、时长、运价、业务分配）物流资源匹配/管理物流网络规划的影响因素：物流管理、订单流程、商品包装、组织架......