杭州售后服务培训

杭州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年06月24日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

呼叫中心361°质量管理与绩效提升 杭州：2017年06月29日

1：呼叫中心质量经理、主管及质检人员；2：呼叫中心运营经理、主管、现场管理人员及内训师；课程收益:※ 突破呼叫中心运营管理中质量管理的固有思维，通过全新的361度思维模式，找到质量管理方面简单、快乐、高效工作的魔法棒；※ 使质量人员从繁重的工作中解脱出来，真正实现“质量管理”职能；※ 通过实例讲......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2017年07月28日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2017年08月05日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

企业人员安全行为管理（BBS） 广州：2017年06月22日

企业在既定的设备设施和管理体制下，人员的安全行为管理水平、员工的安全意识与工作习惯，心理等决定着企业的安全管理绩效。本课程的主要目的在于以下几方面：介绍企业的员工安全行为模式； 如何采用安全标准化模式进行企业的行为安全管理； 避免和减少不安全行为的一些方法。适合听众：EHS管理人员，设备设施和仓管、现场主管，EHS管理......

精益生产管理高级研修班 北京：2017年08月05日

总经理、生产总监、生产管理人员、质量管理人员、物料计划人员、设备制造工程、IE等各部门中高阶主管,工程师等。课程大纲：一 TPS的核心二 准时交单的基础：5S现场管理1、为什么没有5S就没有工厂管理2、工厂中常见的不良现象——我们企业有吗?3、5S的核心与实质4、5S的效用5、实战5S推行：现场......