杭州售后服务培训

杭州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年08月23日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

客户关系及投诉处理 杭州：2025年08月03日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

战略财务管理与税务风险防 上海：2025年10月17日

企业董事长、总经理、高管、财务总监、财务经理及各层级管理者课程大纲第一讲：对战略财务规划与管理的重新认识一、财务规划与管理的知识导入1．管理者必备的财务基础知识2．管理者必备的财务创新思维3．战略财务规划什么？战略财务管理什么？二、企业战略与财务规划管理的关系1．从企业战略实施的角度理解财务规划与管理2．企业战略对财务......

SIT盒内创新7步法—创新国度以色列的创新奥秘 上海：2025年09月05日

SIT 创新训练营，由 SIT 资深创新导师全程讲授以色列国宝级创新方法论——系统创新思维 (SIT)，主要针对人群为企业研发、市场及销售的中层管理人员。通过学习 SIT系统创新思维方法论中的创新思维工具及原则，学员能以全新的视野审视现有资源，打破潜在的思维定势，从而多角度、多维度探索现有资源的......