杭州售后服务培训

杭州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2026年06月05日

营销人员、客服人员课程大纲第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年06月17日

第一天第一单元 知行合一——四个步骤，如何做到学以致用1、如何学习这门课？做到学习效果最大化？2、如何把客户服务的举措落地？模型化学习的优势模型、方法与工具o服务专家的能力清单o学习金字塔o学习力四步骤o头脑风暴模型o逆向思维模型第二单元 意识觉醒——一次演练，掌握正确的......

高效的时间管理 上海：2026年06月09日

第一模块为什么学习时间管理时间管理的目的是什么时间的特性时间都去哪了？（一个人活到72岁，他的时间分配）案例：财务经理的职业机会像巴菲特那样投资自己的时间检测自己的时间使用情况小测试：时间自测表互动：如果每天多出一个小时，你最想干什么？第二模块你真的会用时间四象限法吗？什么是重要的事情？测测你的职业价值观根据工作目标结......

库存管理与需求预测 上海：2026年06月30日

第一讲：库存管理的绩效目标有哪些？库存的类别有哪些四种库存类别的比较生产性企业都有成品库存吗？不同生产性企业的库存特点四种供应链类型的比较？生产周期与订单响应时间企业老总对库存管理的要求有哪些？老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？周转率的类别库存周转率的三种算法单库周转率与总库存周转率的区别？库存周转率对公司财务的影响......