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杭州法务经理培训公开课

呼叫中心361°质量管理与绩效提升 杭州:2017年06月29日

第一篇 做客户中心的质量舞者目标:掌握运营管理中质量轻松制胜的秘诀,充分认识自己的岗位。1)我是谁?——认识质量管理岗位的价值和意义2)1度C管理理念导入3)如何成为圈内人——认识质量管理必备的素质和要求4)每天学会做三件事5)个人成长三大必备工具6)客户中心五大管理要素......

研发关键人群的培养发展 杭州:2017年06月29日

现代公司之间竞争是人才之间的竞争,谁拥有领先的人才梯队,谁就会立于不败之地。拥有领先的技术,充沛的资金,只能保证一时的优势,并不能确保基业长青。想成为百年老店,必须要能够把暂时的技术优势、资金优势等快速转化为人才优势,建立起一个高效的人才培养和发展的管理体系。当前各研发型公司存在的最大问题就是没有建立起一个能够有效识别......

非人力资源经理的人力资源管理(邱明俊老师) 杭州:2017年07月07日

破冰:直线经理为什么要关注人力资源管理?第一讲 人力资源的理论源流一、什么是“非人力资源管理”二、“非人力资源管理”都包括哪些?三、“非人力资源管理”记忆口诀第二讲 选才:直线经理的知人技术启发:萝卜理论讲解:一个专业工具讲解:测算,量化技术提出最......

4T系列《课程开发之教学法设计》 杭州:2017年07月07日

企业从事培训的培训师及中高层管理者课程大纲:前言 课程开发概览1、培训的特性2、成人学习特点3、课程设计的步骤第一单元 设计调动需求的开头1、 破冰三部曲破学员和讲师之冰破学员和学习内容之冰破学员和学员之冰2、 横向类比法第二单元 设计清晰流畅的框架1、思维导图简介2、用思维导图展开课程脉络3、组织课程内容的三种模型时......

情商领导力实战 上海:2017年08月09日

第一天 9:00-12:00模块1: 什么是情商Ø 暖场-情绪与情商的初探Ø 情绪的分类及其力量Ø 情绪与情商的演变过程;模块目的:破冰及日程、相互自我介绍、对情绪、情商形成初步认知主要形式:开放讨论、讲授、自我发现、视觉呈现模块2: 领导力与情商Ø 心目中的领导......

电话营销管理能力提升研讨班 北京:2017年07月29日

第一章 客户管理服务于企业的核心竞争策略如何提升企业的价值?客户联络中心如何帮助提升企业的价值? 客户联络中心面临的挑战有什么?客户联络中心如何利用电话营销来提升企业的价值?1、 服务营销理念演进与发展2、回归服务营销的客户本质3、客户时代的营销大趋势4、 以客户为中心的营销价值链如何定位电话营销渠道如何制定电话营销发......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...