杭州服务营销培训

杭州服务营销培训公开课

服务营销—让销售额与满意度并 上海：2026年07月02日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

服务营销 上海：2026年07月09日

* 服务业，制造行业及部分消费品行业的公司高管、营销总监、营销经理、客户总监等等课程大纲:1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品......

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海：2026年07月10日

1.理解服务的特点与应对策略，掌握从传统营销到服务营销的方法。2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法，理解服务营销中的客户价值。3.了解客户期望的产生原因与规律，掌握销售中的服务策略。4.理解如何将服务质量量化，掌握如何通过服务来创造销售机会。5.了解客户投诉与抱怨的归因，掌握服务营销中的......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年07月31日

模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二：服务人员应具备的......

沟通致胜-说服力沟通 上海：2026年07月27日

希望改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员课程大纲第一天 9：00-16：30开场：破冰和学习团队组建一 识别人并且理解人1 认识不同人的沟通风格及其具体表现; 2 认识不同人在与人沟通时的不同需要；3 理解你和你的沟通困难对象产生障碍的原因4 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法；5 掌握与不同对象沟通的要......

中国式文化背景下领导与被领导的艺术 广州：2026年07月10日

政府、企事业中高层管理干部课程大纲：模块一、管理认知一、管理的概念二、管理的“目的”是什么？三、管理的“手段”有哪些?四、管理与组织能力五、中国式管理的哲学1、明道2、取势3、术六、东西方管理的区别与联系1、东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。2、西方......