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EHS因素识别与风险评价课程 上海：2017年11月20日
希望深入了解风险评价知识的环境和职业健康安全工作人员正在负责公司安全管理的人员希望获得职业再发展的人员具体实际进行危险源和环境因素识别与评价的人员课程大纲环境因素和危险源识别方法及其主要应用形：结合法规要求，识别企业生产经营活动中的环境因素和危险源，危险源的分类风险评价方法(定性和定量方法的应用)及其与ISO14001......
全面质量管理实战训练TQM 杭州：2017年09月22日
1.质量管理在生产管理中的地位2.掌握提升全员质量意识的具体方法3.熟练应用质量制度化管理技术4.全面推进和应用质量缺陷分析方法5.掌握QC七大工具6.在企业中推进QCC系统的步骤与方法等课程对象厂长、车间主任、班组长、管理人员课程大纲第一章 3M的18种状态与质量管理1.3M的18种状态2.质量管理观念更新与应用第二......
TS16949五大工具 杭州：2017年10月13日
众所周知，IATF所推荐的配套工具类手册：即APQP产品质量先期策划和控制计划（第二版）、PPAP生产件批准程序（第四版）、FMEA潜在失效模式及后果分析（第四版）、SPC统计过程控制（第二版）、MSA测量系统分析（第四版）是TS规范的重要组成部分、是有效运行ISO/TS16949体系的基础。APQP、PPAP、FME......
QCC持续改善活动推进 杭州：2017年10月13日
第一章QCC的起源1．现代工业与质量管理的发展2．QCC的特征与作用第二章QCC与PDCA循环1．PDCA循环的基本模式2．QCC推行管理体系3．QCC项目运行12步骤第三章QCC推行的前期准备1．QCC推行委员会2．量化的推行目标3．策划、培训与宣传4．QCC活动管理办法第四章QCC项目运行步骤详解1．组建QC小组和......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年10月17日
第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......
FMEA失效模式分析实战 北京：2017年10月26日
公司中技术高层管理者、研发项目的负责人、项目经理、产品设计工程师、工艺工程师、参与研发项目的各类人员、体系工程师、内审员，企业与产品设计和过程设计的其它部门：采购、设备等部门工程师和管理人员，学员需要有一定的产品设计和过程设计的经验课程大纲：一 质量管理概论1 质量管理发展的3个阶段2 质量管理的三种状态：事前预防、事......