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杭州岗位管理培训公开课

面试与甄选技巧 杭州:2018年03月02日

一、人才招聘概述1.企业招聘工作的本质2.企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题3.招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标4.面试的种类5.何为结构化面试6.结构化面试带给企业的收益二、结构化面试1.以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别2.基于能力素质的结构化面试的意义视频:王经理的面试3.结构化面试的各项要素① 能不......

自动自发员工精神--升值&升职之道 杭州:2018年03月10日

一、让自己有价值1、角色清晰一个人在职场的成功首先是角色定位的成功;角色定位的法门就是格尽职守,不逾越不渎职;清晰规划自己的职业之路并全力以赴;2、对人有用人脉就是钱脉,人脉是建立在你是否对对方有用的基础上;找到并保持自己的核心竞争力;被别人使用的价值越多你越容易成功;3、独当一面清晰自己的目标,重视自己的事业,持续专......

组织优化与岗位分析 杭州:2018年03月10日

1.掌握海氏岗位分析的理念、原则和基本操作2.深入理解岗位及岗位相对价值认可的概念3.了解岗位分析和评估对组织发展的作用4.了解海氏评估法的原理、评估原则,理解其科学性和严谨性5.大量真实案例分享和练习,掌握海氏评估法并运用到实际工作中6.针对企业的实际问题,讲师的个别辅导课程大纲一、岗位与组织1.岗位管理与组织战略的......

FAST高效课程开发--培训师成长实践手册 杭州:2018年03月23日

能够准确定义培训能解决的业务问题,并设定课程开发目标;运用萃取方法,将经验转化为可以复制的流程工具及窍门;能够根据培训目标确定学习要点;能够根据学习要点设计课程结构图;能够编写符合课堂跟踪检查的表现性课程目标;能够为课程内容配套适合的落地应用工具能够采集素材,设计和改编素材,并让素材成为具有普遍意义的教学内容;能够按照......

客户投诉处理技巧 上海:2018年03月19日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

部门经理提升班:模块一—经理的领导力与执行力 北京:2018年05月18日

经理的领导力与执行力一:正确的观念与心态1.习惯决定命运2.积极的心态、学习的心态、归零的心态、协作的心态3.部门经理的责任二:部门经理领导艺术1.领导与管理的区别2.领导风格与员工状态的对应方法三:命令与工作分配1.分配工作时考虑的因素和原则2.下达命令给下属的成功关键四:如何实施有效授权1. 对下属授权的原则研讨题......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...