杭州服务技巧培训

杭州服务技巧培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2025年09月30日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年10月20日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

向标杆学增长一奋斗者文化与绩效管理与激励制度 深圳：2025年11月01日

一.管理理念大碰撞1）标杆企业基本假设（底层逻辑）1）错误的假设，导致错误的结果2）方向大致正确，组织充满活力3）多少大公司倒在方向大致不正确的路上4）人力资本增值优于财务资本增值：优先投、舍得投、连续投5）激发组织和个体活力的标杆企业四大机制激励机制：推动力牵引机制：拉力竞争与淘汰机制：压力约束机制：控制力6）不同企......

新收入准则最新变化及应用 广州：2025年10月15日

一、新企业会计准则第14号 —— 收入的背景及概述1. 现行收入准则的缺陷2. 国际准则的修订二、修订的主要内容及其对企业的影响力1. 实施时间2. 新准则对不同行业的冲击3. 新准则对企业管理及财务人员的影响4. 新准则在收入确认上造税会差异的新问题5. 将现行收入和建造合同两项准则纳入统一的......