杭州服务技巧培训

杭州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2024年04月25日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

优质的客户服务技巧 苏州：2024年05月31日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2024年05月31日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

房地产Project项目管理最佳实战 广州：2024年06月27日

房地产开发项目业务模式具有典型的项目管理特征，涉及从项目前期到、方案设计、施工图设计，招标采购、土建及装饰施工、市政配套、报建手续办理、竣工验收、项目销售等多个环节，涉及多个部门、众多项目干系人及分包、多个重要控制节点、其目标包括对质量、工期、费用的控制，还要与资金筹措、风险控制、承包管理、招标及报建管理等紧密结合，项......

HR的财税赋能 上海：2024年05月22日

HR 如何理解专业财务术语与财务人员沟通HR 如何了解财务工作内涵和运作过程从 HR 角度解读企业的财务数据要点分析财务数据如何体现 HR 的效能如何把人力资源结合财务数据化管理企业预算和 HR 绩效管理的协同日常 HR 涉及的税务处理要点课程对象人力资源管理者课程大纲一 理解和掌握的必要的财务基础和财务做沟通1财务核......