杭州服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

杭州服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

杭州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月10日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲:第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月29日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后 服务人员课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年02月18日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年03月18日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

如何做好仓库管理 上海:2017年02月11日

生产副总、厂长、财务部经理、生产部经理、仓管主管、车间主任、班组长、仓管员课程大纲:一、 仓储管理【事例分析】:物料仓储管理在供应链中的位置1、 如何使仓储作业更有效率?2、 认清仓储管理不当带来的损失3、 实施仓储管理是仓储管理人员最主要的任务4、 仓储管理是对生产或销售活动的一种支持性服务5、 仓库管理员职责、仓库......

全员高效工作五项技能 广州:2017年01月21日

(一)高效工作的前提--情绪管理技能※ 情绪管理三宝※ 情绪管理三问(二)高效工作的法宝--人际管理技能※ 人际管理要领(三)高效工作的保障--健康管理技能※ 健康四要素※ 健康二法宝(四)高效工作的目的--目标管理技能※ 目标设定原则(SMART)※ 自我目标管理的方法※ 对目标的五种态度(五)高效工作的核心--时间......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...