杭州情商管理培训

杭州情商管理培训公开课

情商管理与压力管理 上海：2018年05月01日

第一天：解开情绪密码第一章EQ创造无限可能情商的意义情商對學習及工作效率的影響自我价值与情绪困扰培养健康的自我概念发挥个人潜能，提升自我价值第二章 正确的评估与表达情绪觉察自己的情绪体察他人的情绪适当的调整情绪建设性的运用情绪第三章 提升情商的能力情绪智商五要素大脑情绪记忆的形成情商与社会性发展同理心的力量情绪对话技巧......

智慧人生-情商管理 上海：2018年05月04日

冷静的情绪，清醒的头脑，全然的信心在竞争时代，个人在工作和生活中均面临着生存及发展压力，复杂的人际关系和外部环境，不紧影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。企业职员常遇以下问题——不知情绪化的变动源自何处，无法及时排解？如何识别自己的情绪并管理它？如何感知他人的情绪......

情商管理与压力缓解实战训练 上海：2018年05月31日

“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动；以人本心理学、完形疗法为主，融合多流派训练技术，包括：意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，提升情商；精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体......

高情商管理者 上海：2018年07月02日

通过情商领导力训练，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分发挥管理者的影响力，从而更好地引发 团队凝聚力 和 团队执行力。适应人群：两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者职场测试：1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思，而这些又让自己非常不耐烦。2)说了过火的话，或者开了过火的玩笑，却觉得对方大惊小怪......

领先的服务投诉策略与方法（3期） 北京：2018年07月21日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法；帮助您树立以客户为中心的理念；实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧；指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲：第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

如何进行高效的安全检查 广州：2018年06月11日

1、认识安全检查：- 为什么要进行安全检查- 安全检查的类别有哪些2、安全检查计划的筹划- 检查程序的制定- 检查形式、范围、侧重点；- 检查人员、时间的选定- 课题练习3、安全检查内容- 作业过程中的危害的了解- 检查前资料的准备包括4、设备清单化学品清单、检查区域划分- 检查表的制定- 课堂练习－编制检查表5、安全......