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杭州企业主管培训公开课

呼叫中心团队正能量管理 杭州:2017年05月25日

通过2天的培训,快速提高、增强学员以下各方面的能力:你的员工流失率造成困扰吗??你的员工实习结束却不想留下吗?你的员工认为这份工作并不适合自己吗?你的员工时常对你说“我状态不好”导致效能波动起伏吗?你的员工经常迟到或请假吗?你的员工对采取的各种激励都感到“无所谓”吗?你的......

管理复盘案例实训——全案例管理实践课程 杭州:2017年05月25日

实战型职业培训讲师,善于演绎课程知识,精彩解析案例情境,启迪智慧;有笑,在快乐中学习,在愉悦的心情中领会课程要点,没有困意和乏味;有料,课程要点贴近工作实际,有身边事阐述逻辑观点,感同身受有顿悟;有效,潜移默化中输送管理理念,在案例中导入管理原则,落地效果明显;课堂上讲师引导管理问题的解决思路,阐述分析管理实践的行为选......

8090后员工激励与沟通技术 杭州:2017年05月26日

第一章:8090员工分析与沟通习惯 1小时■ 了解8090后,家庭环境、成长伙伴分析;■ 从面试感受8090后的需求变化;■ 8090工作(生活)意义归属要求不同;■ 8090自我认同超过团队认同;■ 8090更追求平等化;■ 8090容易情绪化;■ 互联网时代青年的沟通习惯与行为习惯认识;■ 讨论:如何看待代沟?你有......

从技术走向管理高级实战 杭州:2017年05月26日

1. 理解自己的内在追求与职业发展之间的关联2. 理解技术与管理之间的发展异同,形成自我持续发展的内驱力3. 基于企业经营的高度来理解管理的内涵4. 掌握管理者的基本的职责框架和工作的内容规划5. 理解管理者的能力结构要素和基本的成长途径6. 理解团队目标和企业经营目标之间的关系7. 掌握管理的目标来源以及目标分解的主......

员工招聘与面试技巧高级研修班 上海:2017年08月04日

第一章 卓越管理者的选人之道(要 点:从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)1. 招聘必须支撑企业战略a) 如何将企业战略融入招聘过程b) 人才规划的核心要素c) 招聘策略的主要内容及要点2. 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路a) 企......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年06月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

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