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优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的基本原则与要求三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万一、职业形象的构成要素二、职业形象对事业发展及社交生活的影响案例一:尼克松的失败:49.9%:49.6%背......
金税四期大数据监管下企业中高收入者个税筹划及外籍人士个税风险应对 上海:2024年03月22日
金税四期将将全面上线,各部委及银行数据将整合进金税系统,个人的资产收支更加透明化。为此,国家税务总局开发了立志全球领先的个人所得税大数据征管系统。同时,近期国家税务总局连续查处范冰冰、郑爽等影视明星偷税案,薇娅等一系列网络直播明星个税案,这些案件中都有一个共同的特点“税务机关在大数据中发现XXX&rdquo......
企业风险管理 上海:2024年05月13日
风险管理-范围和建议风险管理的总体情况风险的定义:风险管理的职能和收益全球性风险管理典型示范风险评估,分析风险评估与识别的可能方法流程图与风险评估技术开发风险登记表,使之嵌入到业务程序中风险认知与沟通影响风险认知的因素, 衡量技巧沟通的关键风险应对与控制风险控制计量的应用共同有效特点和较少有效控制措施可接受风险的概念和......