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TTT—高级讲师授课技巧训练 杭州:2018年06月22日

此课程您将掌握企业内训师的培训心法、授课技能、授课方法、授课工具、培训组织和课程开发!是国内唯一一套将培训师的“理论”和“实操”完美结合的课程!学员对象:企业人力资源总监、人力资源经理、培训经理/主管、各业务部门经理课程大纲:一、企业内训师职业导论1、21世纪企业的核心竞......

《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略——合同订立变更、有效解雇辞退调岗调薪及违纪员工处理、管理制度撰写技巧 杭州:2018年06月23日

第一部分 劳动纪律与奖惩制度的制订有违纪事实,就可以依据制度对员工进行处理吗?1、奖惩制度的性质2、本制度的制订意义3、制订本制度的要点4、奖励制度制作要点5、惩处制度制作要点6、参考条款7、其他规章制度A、非重要、非关键制度B、需另行培训的制度C、在职培训与绩效考核制度D、保密制度E、保密与竞业限制制度8、员工手册的......

内部培训师的培养与管理 杭州:2018年06月28日

1.了解内部培训师的规划方向和基本原则;2.掌握内部培训师选拔的两大方法系统——选拔流程、评估工具和方式;3.了解培养内部培训师需要采取四大“干预”措施——学习相关专业技能、经常进行试讲演习、持续性辅导、逐步形成个人授课风格;4.了解如何应用各种管......

薪酬结构体系设计与管理 杭州:2018年06月29日

1、领略最新薪酬理念,理解企业战略和薪酬策略的密切关系以及薪酬体系的构成;2、掌握薪酬体系的设计原则和方法及其管理的基本过程;3、能运用薪酬管理的专业工具和技巧去解决企业薪酬管理实践中常见的问题。培训颁发证书:1、报考学员课后在CHRP官方网站通过参加在线测试2、CHRP注册人力资源管理师资格证书由中国人力资源开发研究......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2018年06月30日

第一部分 通过处理投诉建立服务品牌——抱怨是与顾客沟通的生命线训练方法:案例分析、自我反思、群策群力、实例推演。客户看待服务的标准法。企业与管理者应承担的责任统一对外部客户和内部客户的沟通标准不说“不”的服务顽固投诉者的特点和应对之策第二部分 规范服务沟通避免低层次投诉&......

项目管理四步实战训练——运用项目管理知识 解决实际工作难题 上海:2018年07月11日

1. 如何当好项目经理;如何成为优秀的项目小组成员2. 如何制定项目管理的战略与实施计划3. 如何运用项目管理工具来有效地管理项目4. 怎样保证项目的交付结果满足客户的要求5. 如何控制项目的范围、进度、成本、质量等培训对象:企事业单位执行层包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等、正在从事项目管理的人员课......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...